Qu’il s’agisse d’une poussette, d’un outil de jardinage ou d’une valise : à l’avenir, les clients d’Amazon devront décider plus rapidement s’ils en veulent un Conservez votre commande ou retournez-la. Le détaillant en ligne limite son période de retour volontaire encore une fois et raccourcit la fenêtre de temps dans 16 catégories de produits de 30 à 14 jours.
Le changement devrait avoir lieu le 1 septembre 2026 commencer. Pour les articles publiés au plus tard 1 octobre 2026 Toutefois, la règle précédente des 30 jours s’applique toujours. Pendant la période transitoire, la date de livraison détermine quel délai s’applique.
Un porte-parole d’Amazon a confirmé les nouvelles règles de retour à la demande de CHIP. Sur la page produit correspondante, Amazon indique sous le bouton de commande si un délai de retour de 14 ou 30 jours s’applique à l’article.
Ces 16 catégories Amazon perdent le délai de 30 jours
Le changement affecte les produits, que Amazon lui-même ou un détaillant du marché gère l’expédition. Vendeurs du marché Cependant, leurs clients sont autorisés à effectuer leur propre expédition. volontairement un délai de retour plus long concéder.
Comme le rapporte l’association des concessionnaires, Amazon nomme ces catégories dans un message aux concessionnaires :
- Produits pour bébé
- Beauté
- Pharmacie et soins personnels
- Jardin
- Jardin & Loisirs
- Maison et jardin
- Fournitures pour animaux de compagnie
- Valises, sacs à dos et sacs
- Nourriture et boissons
- Beauté de luxe
- Meubles
- Electronique mobile
- Instruments de musique et équipement DJ
- Pneus
- Vin
- Accessoires pour le commerce, l’industrie et la science
Pour les vêtements, chaussures, bijoux et montres, ce délai devrait initialement rester à 30 jours. Selon les informations actuelles, cela s’applique également aux appareils Amazon tels que les haut-parleurs Echo et les clés Fire TV.
Les clients disposent de 14 jours supplémentaires pour revenir
Le délai raccourci ne signifie pas que les marchandises doivent revenir chez Amazon deux semaines après la livraison. Les clients doivent effectuer l’annulation ou le retour dans les 14 jours après réception registre. Après, il en reste encore 14 jourspour que le colis soit en route.
Important: Le délai de retour plus court s’applique si l’article livré ne vous convient pas ou ne répond pas à vos attentes. En cas de défauts et de défauts, les droits de garantie légaux continuent de s’appliquer.
Amazon réduit simplement un service supplémentaire volontaire. Le droit de rétractation légal reste en vigueur. Le centre de conseil aux consommateurs le souligne également.
Ce n’est pas la première fois qu’Amazon réduit sa période de retour
Déjà dans avril 2024 Amazon a réduit de moitié le délai de retour volontaire pour les appareils électroniques, les ordinateurs, les appareils photo, les fournitures de bureau, les jeux vidéo, la musique et les films, entre autres. FOCUS en ligne a fait état de la première restriction majeure de l’époque.
Une bonne année plus tard, le tour suivant suivit : je suis juin 2025 Amazon a annulé la règle des 30 jours pour, entre autres, les livres, les logiciels, les jouets, les articles de quincaillerie, les produits de cuisine, les accessoires de voiture et de moto et le gros électroménager. Cela ressort d’une annonce officielle sur le forum des vendeurs Amazon.
Avec les catégories supplémentaires, Amazon poursuit désormais ce démantèlement progressif. Les clients ne doivent donc plus compter automatiquement sur un mois pour réfléchir à chaque commande. Le facteur décisif est le délai de retour, qu’Amazon indique directement sur le produit concerné.
