Tout le monde connaît la situation : vous êtes assis dans un restaurant, la table est pleine d’assiettes vides et le serveur s’approche. Ensuite, il y a ces convives qui empilent la vaisselle pour faciliter leur travail. À première vue, cela semble être un geste de politesse.
Mais selon le psychologue français Francisco Tabernero, il y a souvent plus que cela : de tels comportements peuvent fournir des conclusions sur la personnalité d’une personne et montrer d’importantes compétences sociales qui jouent également un rôle dans la vie professionnelle. C’est ce que rapporte le journal en ligne français « Purepeople ».
Indices cachés de l’empathie
Tabernero explique que la serviabilité désintéressée envers le serveur peut indiquer de l’empathie et de l’altruisme. Ce comportement est décrit comme une « attitude prosociale » car il profite aux autres sans attendre de reconnaissance ou quoi que ce soit en retour.
Dans le même temps, Tabernero souligne que l’origine de tels comportements réside souvent dans les expériences de la petite enfance. Les parents qui sont eux-mêmes serviables et attentifs peuvent transmettre ces attitudes à la génération suivante.
Motivations et facteurs psychologiques
Cependant, ce comportement utile pourrait aussi avoir d’autres raisons. Selon Tabernero, cela manifeste parfois le besoin de plaire aux autres ou la peur d’être jugé négativement. Dans de tels cas, la personne peut agir moins par altruisme que par désir d’acceptation sociale.
«Cette caractéristique est évidente chez les personnes qui se montrent trop serviables tant envers leurs proches qu’envers les étrangers», explique le psychologue.
Ce que cela signifie dans un contexte professionnel
Un tel comportement joue également un rôle important dans la vie professionnelle, explique le psychologue. Des études ont montré que les employés coopératifs et prosociaux peuvent augmenter la productivité et renforcer la cohésion d’équipe. De telles caractéristiques sont particulièrement recherchées car elles indiquent une capacité à travailler en équipe et de solides compétences sociales.
Cependant, la motivation derrière de tels gestes peut être différente : alors que pour certaines personnes, ils résultent d’une véritable volonté d’aider, pour d’autres, ils peuvent également être dus à une tension intérieure ou à un besoin de confirmation sociale.
