Répondre à une question par une contre-question : Le contexte psychologique
Répondre à une autre question par une contre-question est un moyen bien connu de prendre de l’air dans des conversations animées. Qu’est-ce qui se cache derrière et dans quelles situations une telle approche peut être utile :
- Les contre-questions sont particulièrement adaptées si vous avez l’impression que l’autre personne pose une question sur un fond suggestif et accusateur. Vous sentez que l’autre pose une question car il soupçonne déjà un comportement négatif ou une erreur de votre part.
Exemple : Vous parlez à votre patron des goulots d’étranglement de livraison d’un fournisseur dont vous venez de prendre connaissance. Cela a un impact sur la production de votre entreprise. Votre patron est en colère parce que vous ne l’avez pas informé plus tôt. Même si vous avez clairement indiqué que vous veniez de recevoir l’information, votre patron vous demande à nouveau : « Et vous ne le saviez vraiment pas avant ? - Dans ce cas, on peut parler d’une question suggestive et accusatrice. Cela vous donne la possibilité de répondre par une contre-question. Par exemple, vous pourriez demander : « Pourquoi me posez-vous à nouveau cette question ? » ou « Comment dois-je interpréter votre question? ».
Désormais, la balle est dans le camp de votre patron : c’est à elle de répondre à cette question. En posant une contre-question, l’autre personne peut réfléchir à ses propres mots et arriver à la conclusion qu’elle vous a accusé à tort d’avoir commis un acte répréhensible. - En principe, vous devez cependant savoir qu’une contre-question – selon la façon dont elle est formulée – peut certainement être considérée comme un affront. Un exemple de contre-question croissante serait : « Comment se fait-il que vous me posiez une question comme celle-là ?
- Vous devriez éviter cela au début. Des exemples comme « Que veux-tu dire ? » ou « Quel est le contexte de votre question ? » En règle générale, ils ont également pour effet souhaité de faire réfléchir l’autre personne à ses paroles et ne sont généralement pas interprétés comme un affront.
La contre-question peut avoir ces effets
Les contre-questions peuvent être un moyen efficace de donner matière à réflexion à l’autre face à des questions suggestives et accusatrices et de l’amener à reconsidérer ce qui a été dit. Cependant, d’autres effets peuvent également être obtenus grâce à une contre-question. Nous en avons résumé quelques-uns pour vous :
- Gain de temps : Bien entendu, en posant une contre-question, vous retardez votre propre réponse. Ainsi, si quelques secondes vous aident à trouver une réponse appropriée, vous pouvez orienter la conversation dans une direction différente avec une contre-question. En fonction de l’écart entre votre contre-question et le sujet réel, vous pouvez gagner du temps. Mais attention : le changement de sujet ne doit pas paraître trop brusque.
- Obtenir des informations supplémentaires : Vous pouvez également obtenir des informations supplémentaires auprès de votre homologue avec une contre-question. Une façon de procéder consiste à demander : « Pourriez-vous clarifier cette question ? » ou « Votre hypothèse se réfère-t-elle uniquement à l’événement précédent ou faites-vous référence à tous les événements de ce type? »
- Passer la question : Cette méthode peut être utilisée dans un groupe de plusieurs personnes – par exemple lors d’une réunion de travail – pour transmettre une question à un collègue. Un exemple en est : « Puis-je transmettre cette question à mon collègue M. Maier ?
- Assurer une compréhension partagée : En posant une contre-question, vous pouvez également vous assurer que vous et l’autre personne parlez de la même chose ou que vous vous comprenez correctement. Par exemple, vous pourriez poursuivre une histoire qui se termine par une question : « Est-ce que ça veut dire que vous faites régulièrement de l’escalade en montagne ?
- Interrompre le flux de la conversation : Mais des effets négatifs peuvent également être provoqués par le fait de poser une contre-question. Si trop de contre-questions sont posées, cela perturbe le déroulement de la conversation. De plus, votre interlocuteur n’a peut-être pas l’impression que vous êtes pris au sérieux.
