Bien que le service de paiement européen Wero soit sur le marché depuis maintenant deux ans, 60 pour cent des Allemands ne le connaissent pas. La notoriété grandit lentement, mais les poids lourds américains ont une forte emprise sur le marché. Une enquête représentative du portail de comparaison Verivox montre également que même les Allemands qui connaissent Wero ne croient pas en son succès. Cependant, le service fait des choses cruciales différemment de ses concurrents américains.
Wero est encore inconnu de nombreux Allemands
Selon l’enquête, neuf pour cent de personnes interrogées en plus connaissaient Wero par rapport à l’année précédente. Cependant, seuls 7 % environ des Allemands l’ont utilisé pour des transferts d’argent ou des achats en ligne. Ceux qui connaissent moins bien le service de paiement de l’UE pensaient plutôt qu’il s’agissait d’une application de trading de devises, d’une application d’investissement ou – curieusement – d’une carte de crédit en bois.
« Le service de paiement, avec lequel les banques concernées veulent établir une alternative européenne aux grands prestataires de services de paiement américains tels que Paypal, Visa ou Mastercard, est encore inconnu de six Allemands sur dix. » – Oliver Maier, directeur général de Verivox Finanzvergleich GmbH
Afin de mieux faire connaître Wero, d’importantes campagnes publicitaires ont déjà été réalisées.
La majorité des personnes interrogées qui savaient au moins ce qu’était Wero (65 %) n’avaient pas encore utilisé ce service. En tout état de cause, la majorité ne croit pas que Wero puisse s’affirmer. Seul le groupe des 18-29 ans voit les choses différemment : de leur point de vue, le service de paiement européen dépassera des sociétés telles que Paypal et Mastercard.
La réponse de l’Europe aux monopoles américains
Fondamentalement, Wero est une sorte de PayPal européen. Le service de paiement permet à ses utilisateurs de recevoir et d’envoyer de l’argent 24 heures sur 24. « Wero prend déjà en charge les paiements entre particuliers et introduira bientôt les paiements aux prestataires commerciaux », indique le service sur son site Internet. Cependant, les informations sont probablement obsolètes, car les paiements aux supermarchés sont désormais possibles.
Le plan derrière cela : Wero devrait devenir le fournisseur de paiement le plus populaire en Europe. Afin de proposer ce service, de nombreuses banques européennes (dont les caisses d’épargne, la Volks- und Raiffeisenbanken et la Deutsche Bank) ont uni leurs forces pour former l’Initiative européenne de paiement (EPI).
Les consommateurs peuvent suivre les étapes suivantes pour utiliser Wero :
- Ouvrez la page d’accueil wero-wallet.eu
- Cliquez sur « Activer Wero maintenant »
- Sélectionnez votre banque
- Scannez le code QR affiché pour ouvrir l’application
- Pour activer le portefeuille Wero, vous devez vous connecter et ajouter un compte bancaire.
Cependant, le reste de la configuration peut être légèrement différent selon la banque. Pour envoyer de l’argent à d’autres utilisateurs après la configuration, vous avez besoin du numéro de téléphone portable, de l’adresse e-mail du destinataire ou simplement d’un code QR dans votre liste de contacts.
Si votre propre banque rejoint Wero, le service de paiement peut déjà être intégré à l’application bancaire. Dans ce cas, aucun téléchargement supplémentaire ne serait nécessaire. Les consommateurs peuvent découvrir ici quelles banques participent déjà.
Inconvénients du service de paiement Wero
L’inconvénient évident par rapport à d’autres prestataires de services de paiement déjà établis est l’âge de Wero. Comme mentionné, le service n’est sur le marché que depuis peu de temps et touche environ 56 millions de consommateurs. Selon l’entreprise, il est disponible pour « la plupart des clients des banques en Allemagne, en France et en Belgique ». Cela signifie qu’il n’est pas encore disponible pour beaucoup d’autres.
La plateforme européenne est active dans le domaine des paiements dans le commerce de détail allemand depuis fin 2025 (la chaîne de supermarchés allemande Lidl n’a annoncé qu’en juillet qu’elle proposerait Wero comme option de paiement) et elle sera déployée en France et en Belgique plus tard cette année. De « vastes migrations » sont prévues au Luxembourg et aux Pays-Bas. Wero souhaite proposer des paiements au point de vente et des services à valeur ajoutée comme l’intégration de programmes clients ou des paiements récurrents en 2026.
En bref : il faudra encore du temps avant que Wero atteigne toute l’Europe et puisse proposer tous les services prévus. En outre, certains utilisateurs se plaignent du fait que la conception de l’application est trop complexe, que les décisions relatives à l’interface utilisateur doivent être améliorées et que les exigences de sécurité sont lourdes.
L’UE est en avance ici
L’un des atouts de Wero est son label « Made in Europe ». Plusieurs banques européennes importantes sont derrière le projet et ont intérêt à briser le monopole des grandes entreprises américaines. Les consommateurs devraient être au centre de nos préoccupations chez Wero. L’entreprise souhaite se concentrer sur « la confiance, la sécurité et l’adaptabilité ».
Avec Wero, les consommateurs peuvent transférer de l’argent d’un compte à l’autre en seulement dix secondes. Cela devrait également fonctionner pour les achats en ligne. 24 heures sur 24, y compris la nuit et le week-end. Verivox déclare que l’un des avantages est que Wero est directement lié au compte courant.
« Contrairement à PayPal, il n’y a pas de tiers comme intermédiaire. » – Porte-parole de Verivox
Les frais de transaction pour les commerçants devraient être inférieurs avec Wero qu’avec Paypal, rapporte la « Ndr ».
En outre, la solution européenne arrive sur le marché à un moment où, d’une part, le paiement en ligne est déjà solidement implanté pour les consommateurs et, d’autre part, où les États-Unis et leurs entreprises technologiques sont de toute façon considérés avec méfiance. Contrairement à Paypal, qui a débuté comme une pure solution de paiement eBay au début des années 2000, la croissance peut être rapide une fois que Wero démarre.
L’énorme avance de Paypal
Seul le temps nous dira combien de temps il faudra pour que la plateforme européenne devienne réellement le PayPal européen. A titre de comparaison : Paypal a proposé pour la première fois un site Internet allemand en 2004. Ce n’est que douze ans et plusieurs grandes campagnes publicitaires plus tard que le service de paiement a atteint 16 millions de comptes clients en Allemagne. Cela signifie également que Wero doit rompre d’une manière ou d’une autre les relations avec ses clients qui se sont construites au fil des décennies afin de les détourner des titans américains.
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