Règles du tribunal : les clients du restaurant sont autorisés à utiliser les toilettes gratuitement

Quiconque est invité dans un restaurant n’a pas à payer d’argent pour utiliser les toilettes. La cour d’appel de Berlin l’a récemment confirmé dans un arrêt. Lors d’un événement de l’Oktoberfest dans la capitale, une entreprise de restauration et d’événementiel facturait aux visiteurs un euro par utilisation des toilettes, ou bien cinq euros pour un « forfait toilettes ».

Le centre de conseil aux consommateurs de Berlin a d’abord prévenu l’organisateur. L’entreprise n’ayant pas modifié sa pratique, les défenseurs des droits des consommateurs ont porté l’affaire devant les tribunaux – et ont obtenu gain de cause.

Le tribunal menace d’imposer des amendes

Le tribunal a interdit à la société Kochzirkel Berlin GmbH de facturer aux clients du restaurant des frais d’utilisation des toilettes (numéro de dossier 5 UKl 15/25). Les violations entraînent des amendes.

Les défenseurs des consommateurs s’appuient sur la réglementation des restaurants. En conséquence, les établissements de restauration doivent mettre à disposition des toilettes pour leurs clients – gratuitement.

Des frais pour les passants sont autorisés

Les choses sont différentes si quelqu’un n’est pas un invité. Quiconque se rend brièvement dans un restaurant ou un bar pour utiliser les toilettes peut se voir refouler ou se voir demander de payer une taxe. Les restaurateurs peuvent compter sur leurs droits de propriété. Des panneaux tels que « Pas de toilettes publiques – invités gratuits » sont donc légalement autorisés.

Claudia Both, du Centre des Consommateurs de Berlin, conseille : « Quiconque est invité dans un restaurant et à qui l’on demande de payer des frais de toilette doit refuser et se référer au règlement du restaurant. »

Autres réglementations dans les gares et les centres commerciaux

En dehors des restaurants, les toilettes peuvent être payantes. Il n’y a pas de droit à une utilisation gratuite dans les gares, les centres commerciaux ou les grands magasins. Si les frais sont clairement affichés, les opérateurs peuvent les facturer.

Toilettes d’autoroute : les frais sont courants et autorisés

Dans les stations-service autoroutières, les voyageurs doivent généralement payer pour utiliser les toilettes. Les installations sont pour la plupart gérées par des opérateurs privés, souvent dans le cadre des opérations des stations-service. Un système bien connu est celui de la société Sanifair, utilisé dans de nombreuses aires de repos.

Son utilisation coûte généralement environ un euro, mais les visiteurs reçoivent souvent un bon de 50 centimes qui peut être échangé dans les magasins ou les restaurants de la zone de service.

Les tribunaux ont confirmé qu’il n’existe pas de droit à des toilettes gratuites dans les stations-service d’autoroute. Les opérateurs sont donc autorisés à facturer des frais à condition qu’ils soient clairement indiqués. Le contexte est qu’il s’agit de systèmes gérés par le secteur privé et non d’un service public obligatoire.

Dame des toilettes : Pourboire oui – service non

De nombreux visiteurs ne savent pas s’il y a un bol rempli de pièces de monnaie à côté de l’évier ou si une soi-disant dame des toilettes est présente. Légalement : il n’y a aucune obligation de payer ici.

En règle générale, aucun contrat n’est conclu entre le personnel des toilettes et le visiteur. Le nettoyeur travaille généralement pour le compte de l’opérateur. Une petite contribution – environ 50 centimes ou un euro – est donc un pourboire volontaire et non un frais obligatoire.

avec dpa