Quand faut-il vraiment appeler le 112 – et qu’est-ce qui constitue une véritable urgence ? Beaucoup de gens se posent cette question, notamment le week-end ou les jours fériés comme Pâques.
Quelles sont les urgences mettant la vie en danger
Le 112 est uniquement destiné aux urgences aiguës mettant la vie en danger, lorsque chaque minute compte. Cela comprend :
- douleur thoracique intense ou pression sur la poitrine (possibilité de crise cardiaque)
- essoufflement soudain
- Perte de conscience ou confusion grave
- Paralysie, problèmes d’élocution ou étourdissements (possible accident vasculaire cérébral)
- blessure grave ou perte de sang massive
- choc allergique, étouffement ou convulsions
Dans de telles situations, vous devez immédiatement composer le 112 et décrire la situation aussi précisément que possible. Une action rapide peut sauver des vies.
Le Dr Christoph Nitsche est spécialiste en médecine interne et en médecine d’urgence. Après une formation clinique axée sur la cardiologie et un travail intensif de médecin généraliste, il a installé son cabinet sur la place du village de Meckenheim-Merl en 2024. En tant que médecin urgentiste actif, il allie expertise en médecine interne et vision globale de ses patients. Il fait partie de notre Cercle EXPERTS. Le contenu représente son opinion personnelle basée sur son expertise individuelle.
Quand le service médical de garde est suffisant
Le 116 117 est correct lorsque les plaintes sont urgentes mais ne mettent pas la vie en danger – par exemple
- forte fièvre,
- douleur intense
- ou des infections aiguës en dehors des heures de pratique.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour joindre le service médical de garde, qui peut également organiser des visites à domicile si nécessaire. Même si le traitement via le service médical de garde peut parfois prendre un peu de temps, l’utilisation de ce numéro contribue grandement à alléger la charge des services d’urgence en cas d’urgence réelle.
Important : le 116 117 n’est pas un appel d’urgence. Si vous soupçonnez une crise cardiaque, un accident vasculaire cérébral ou un accident, composez toujours le 112 !
Si vous avez des problèmes cardiaques, ne vous rendez jamais à l’hôpital en voiture
La possibilité de vous rendre à l’hôpital en voiture dépend de votre état de santé. Si la personne est éveillée, stable et capable d’être transportée, il peut être possible de voyager de manière autonome ou avec un accompagnement.
Tu ne devrais jamais conduire toi-même
- problèmes cardiaques,
- essoufflement,
- paralysie,
- Troubles de la parole
- ou confusion
– il existe un risque de détérioration à tout moment.
En cas de doute : mieux vaut appeler le 112. Les secours peuvent initier des mesures vitales pendant le transport.
Les appels manqués ne sont pas un crime
Un appel accidentel au 112 n’est pas un crime tant qu’il est motivé par une véritable préoccupation. Cela ne devient un problème que si le numéro d’urgence est délibérément utilisé à mauvais escient ou appelé pour des raisons insignifiantes, comme un rhume, un mal de dos ou une diarrhée.
De telles fausses alarmes accaparent des ressources précieuses : selon les estimations, jusqu’à 40 % des opérations de sauvetage seraient évitables.
C’est pourquoi ce qui suit s’applique : composez le 112 uniquement en cas d’urgence réelle, comme une crise cardiaque, un accident vasculaire cérébral ou un accident grave. En cas de doute, vous pouvez d’abord contacter le 116 117.
Les applications aident à trouver le bon traitement
De nombreuses personnes se rendent aux urgences même si elles présentent des symptômes ne mettant pas leur vie en danger – souvent parce qu’il n’y a pas de rendez-vous avec le médecin de famille ou que les symptômes sont difficiles à évaluer. En outre, de nombreuses personnes n’ont pas les connaissances en matière de santé nécessaires pour choisir la bonne personne de contact.
Résultat : de longs délais d’attente et un personnel surmené.
Quiconque utilise plutôt son médecin de famille, le 116 117 ou les services de rendez-vous numériques contribue à réduire la charge des urgences.
Conseil : les modèles de médecins de famille et les applications de santé peuvent vous aider à trouver plus rapidement le traitement approprié – et les véritables urgences reçoivent de l’aide plus rapidement.
Que faire en cas de doute
Dans les situations où vous ne savez pas si un appel d’urgence est nécessaire, la première chose à faire est de rester calme et de surveiller de près les symptômes. Surveillez les changements ou l’aggravation de l’état.
Il est important d’être clair sur les contacts possibles : votre médecin de famille peut souvent procéder à un premier bilan, et en dehors des heures habituelles de bureau, le service médical de garde est disponible au 116 117. Un premier bilan y sera effectué et vous serez informé si une visite chez le médecin est nécessaire ou si vous devez contacter les secours.
Les pharmacies proposent également un service d’urgence et peuvent fournir des conseils pour les petits problèmes.
Cependant, les signes avant-coureurs clairs mentionnés au début, comme une douleur thoracique soudaine, ne font aucun doute : dans de tels cas, vous devez immédiatement appeler le 112. Faites confiance à votre instinct – en cas de doute, il est toujours préférable de demander de l’aide.
