Depuis l’escalade militaire entre Israël, les États-Unis et l’Iran, la situation dans toute la région n’a cessé de se détériorer. Après les attaques de drones sur Dubaï, le trafic aérien a été temporairement perturbé. Plusieurs avions ont dû interrompre leur approche à l’atterrissage ou passer en circuit d’attente.
La compagnie aérienne Emirates a brièvement suspendu ses vols à destination et en provenance de Dubaï. Il a été demandé aux passagers de ne plus venir à l’aéroport. « La sécurité de nos passagers et de notre équipage est notre priorité absolue », a déclaré la compagnie aérienne.
Alors qu’il avait été initialement annoncé que les aéroports de Dubaï seraient complètement fermés, les opérations sont désormais à nouveau restreintes. Selon la compagnie aérienne Emirates, les avions décollent et atterrissent à nouveau, mais avec un horaire de vol considérablement réduit. Les passagers en correspondance ne sont actuellement transportés que si leur vol de correspondance a effectivement lieu. Les compagnies aériennes conseillent aux voyageurs de ne venir à l’aéroport que si leur compagnie aérienne le demande spécifiquement.
Cependant, les opérations aériennes ont désormais partiellement repris. Emirates affirme desservir à nouveau de nombreuses destinations, mais le trafic aérien reste limité.
D’autres hubs de la région du Golfe reprennent également progressivement leurs activités.
Ces aéroports sont actuellement concernés
- Tel Aviv – Ben Gourion (TLV) – restrictions massives
- Beyrouth – Rafic Hariri International (BEY) – de nombreux échecs
- Téhéran – Imam Khomeini (IKA) – trafic aérien sévèrement restreint
- Aéroports d’Israël, d’Iran, d’Irak, du Koweït et de Bahreïn – certains espaces aériens fermés
- Les principaux centres de transfert de Dubaï et d’Abou Dhabi sont désormais à nouveau partiellement ouverts. Cependant, le trafic aérien y est limité.
- Les liaisons de transfert via Dubaï, Abu Dhabi ou Doha – par exemple vers l’Asie ou l’Australie – restent également fortement touchées.
Ces compagnies aériennes ont annulé ou suspendu des vols
- Plusieurs compagnies aériennes continuent de réagir par des suspensions ou des horaires de vols considérablement réduits.
- Emirates – Les opérations aériennes au départ de Dubaï ont partiellement repris
- Etihad Airways – horaire de vol réduit depuis Abu Dhabi
- Qatar Airways – vols restreints suite à l’approbation d’un couloir de vol
- Lufthansa – vols vers Dubaï, Abu Dhabi, Erbil, Amman et Dammam annulés jusqu’au 15 mars inclus
- Tel Aviv reste suspendu sur Lufthansa jusqu’au 2 avril, Beyrouth jusqu’au 28 mars et Téhéran jusqu’au 30 avril.
Un vol Lufthansa de Munich à Riyad a dû être dérouté vers le Caire peu avant l’atterrissage pour des raisons de sécurité. Selon la compagnie aérienne, l’aéroport d’Arabie Saoudite était fermé au moment de l’arrivée.
Environ 30 000 voyageurs à forfait en provenance d’Allemagne sont concernés
Selon l’industrie du voyage, environ 30 000 voyageurs des tour-opérateurs allemands affectés par les annulations de vols et les fermetures d’espace aérien.
De nombreux vacanciers se sont d’abord retrouvés bloqués dans les hubs des compagnies aériennes du Golfe telles qu’Emirates, Qatar Airways et Etihad après l’annulation des vols de correspondance.
Les compagnies aériennes et les voyagistes tentent désormais de faire sortir les passagers bloqués de la région sur des vols spéciaux. La filiale de Lufthansa, Eurowings, a déjà ramené les premiers vacanciers en Allemagne depuis Riyad sur un vol spécial. Les compagnies aériennes arabes ont également lancé des vols de secours.
Le gouvernement fédéral organise des vols retour
Parallèlement, le gouvernement fédéral organise ses propres campagnes de retour. Un premier vol d’évacuation en provenance d’Oman a déjà atterri à Francfort et d’autres vols spéciaux sont prévus, notamment depuis la capitale saoudienne Riyad.
Selon le ministère des Affaires étrangères, toute personne amenée en Allemagne depuis la région en crise par de tels vols de rapatriement doit payer une participation aux fraisce qui correspond approximativement au prix d’un vol régulier en classe économique. Selon les médias, cela se produit actuellement 500 euros.
Le ministère des Affaires étrangères continue de conseiller aux Allemands de la région de figurer sur la liste de préparation aux crises. ÉLÉPHANT pour vous inscrire.
Ce que le ministère des Affaires étrangères conseille désormais aux voyageurs
Le ministère des Affaires étrangères a considérablement renforcé ses consignes de voyage et de sécurité. Les avertissements aux voyageurs s’appliquent actuellement :
Israël/Territoires palestiniens, Liban, Jordanie, Syrie, Irak, Iran, Bahreïn, Koweït, Oman, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar et Yémen.
Pour L’Iran Il y a un avertissement de voyage depuis 2022.
Le ministère fédéral des Affaires étrangères recommande désormais aux Allemands sur place :
- Inscription sur la liste de préparation aux crises ELEFAND
- Prendre au sérieux les avertissements de frappes aériennes
- Trouvez des abris et évitez les fenêtres
- Suivre strictement les instructions des autorités
- Organiser les vols exclusivement via la compagnie aérienne ou l’organisateur
Quand pouvez-vous annuler sans frais
Le facteur décisif est de savoir s’il existe à destination des « circonstances inévitables et extraordinaires » qui affectent de manière significative l’exécution du voyage. Il s’agit notamment des guerres, des conflits armés ou des troubles politiques généralisés.
Annulation des voyages à forfait
Dans le cas d’un voyage à forfait, les voyageurs peuvent annuler sans frais avant le début du voyage si la destination du voyage ou ses environs immédiats sont considérablement affectés. Un avertissement officiel aux voyageurs du ministère des Affaires étrangères est une indication forte, mais pas une exigence obligatoire.
L’organisateur doit rembourser le prix du voyage dans un délai de 14 jours.
Vol annulé : ceci s’applique conformément au droit de l’UE
Si un vol est annulé, les passagers ont droit à un remboursement complet ou à une nouvelle réservation gratuite.
Toutefois, une indemnisation supplémentaire comprise entre 250 et 600 euros est généralement exclue si l’annulation est due à des « circonstances extraordinaires » telles que des conflits militaires ou des fermetures de l’espace aérien.
Voyages individuels : Plus de risques pour les vacanciers
Quiconque a réservé le vol et l’hôtel séparément supporte un risque plus élevé.
Si seul le vol est annulé, un hôtel réservé séparément restera généralement en place. Les conditions d’annulation contractuelles respectives ou les éventuelles règles de bonne volonté du fournisseur s’appliquent ici. Il n’y a pas de droit de rétractation automatique comme pour les voyages à forfait.
Assurance : des erreurs se cachent ici
Annulation de voyage et résiliation de voyage
Cela ne s’applique généralement qu’à des raisons personnelles telles que la maladie – et non à la peur générale d’une aggravation.
Clauses de guerre
Dans de nombreuses conditions d’assurance, les événements de guerre et les troubles civils sont expressément exclus de la protection.
Cela les concerne particulièrement Assurance santé voyage internationale : Par exemple, si un voyageur entre dans un conflit armé et est blessé, l’assureur peut refuser de couvrir les frais. Certains tarifs ne sont payés que si la guerre éclate « de manière inattendue » pendant votre séjour et même dans ce cas, souvent pour une période de temps limitée.
Le assurance maladie obligatoire Ne paie généralement que dans une mesure limitée en dehors de l’UE ; le transport de retour n’est généralement pas inclus. Cela nécessite une assurance maladie privée pour les voyages internationaux.
Vérifiez votre assurance maladie voyage :
- Le rapatriement sanitaire est-il expressément assuré ? Cela s’applique-t-il lorsque cela est médicalement justifié ou seulement lorsque cela est médicalement nécessaire ?
- Existe-t-il des exclusions en cas de guerre ou de troubles politiques ?
- L’évacuation est-elle couverte ? (Remarque : il est peu probable que cela soit inclus dans une politique)
Voyageurs d’affaires et travailleurs du développement
En matière de détachement, les entreprises ont un devoir de diligence envers les salariés concernés. Il existe souvent des contrats de groupe ou des couvertures spéciales qui reflètent mieux les services de crise et d’évacuation. Si cela est suffisant pour l’application spécifique, il convient de vérifier rapidement auprès de l’employeur, de l’assistance et de l’assureur sur place.
Vous avez droit à un remboursement ou à un transport de remplacement.
Dans des circonstances exceptionnelles, vous ne recevez généralement pas l’indemnité forfaitaire de 250 à 600 euros.
Ces services de soins demeurent : repas, hébergement à l’hôtel si vous attendez la nuit, transfert vers l’hébergement.
Qu’est-ce que tu devrais faire exactement maintenant
- Vérifiez régulièrement l’état du vol, y compris l’application et le dossier spam.
- Ne vous annulez pas trop vite
- Pour un voyage à forfait, contactez immédiatement l’organisateur
- Vérifier les conditions d’assurance pour les clauses de guerre
- En séjour sur place : utilisez ELEFAND
La situation évolue de manière dynamique. De nouvelles fermetures de l’espace aérien pourraient avoir un impact significatif sur les plaques tournantes internationales du Golfe – avec des conséquences bien au-delà de la région.
