Je suis infirmière. Et mon quotidien de travail me pose toujours de nouveaux défis : comment puis-je structurer mes tâches de manière à rendre justice à mes résidents ? Comment puis-je m’assurer qu’ils reçoivent les soins qu’ils méritent et, bien sûr, qu’ils paient ? De nombreuses infirmières sont confrontées quotidiennement à toutes ces questions et doutes.
Simone Maier est responsable du service de soins, mandataire et directrice adjointe de la résidence pour personnes âgées Neustift à Passau. Forte de nombreuses années de pratique et d’expérience en leadership, elle établit les normes des soins modernes. Elle fait partie de notre Cercle EXPERTS. Le contenu représente leur opinion personnelle basée sur leur expertise individuelle.
Déjà en sous-effectif au début du quart de travail – ce qui n’est pas rare en soins infirmiers
Cela commence souvent le matin, au début du quart de travail, au moment de la passation de pouvoir. Dès votre arrivée au carré, la cloche d’appel sonne. Au même moment, le téléphone sonne et on frappe à la porte : « Sœur, j’ai besoin d’aide. Ensuite, vous entendez un rapide « Je serai avec vous dans un instant ». Mais avant cela, il y a quelques autres résidents dont il faut s’occuper. En outre, un collègue s’est de nouveau rendu malade – ce qui signifie, comme bien souvent, travailler en sous-effectif.
L’époque où, en tant que personnel soignant, vous aviez le temps de laisser les résidents se parler pendant les soins de base le matin ou de discuter un peu dans le couloir est révolue depuis longtemps. Malheureusement, il est dit aujourd’hui juste vite, vite. Les seules réflexions portent sur la manière de prodiguer des soins à tous les résidents à la fin du quart de travail et de rendre justice à tout.
Stress et mauvaise humeur : de nombreux personnels soignants sont à bout
Cela crée un cercle vicieux : le personnel soignant est tout simplement bousculé et ne s’amuse plus ni n’apprécie son travail. Suit ensuite la maladie et même le licenciement. Les résidents qui en sont le moins capables subissent les plus grands dégâts.
Des soins inadéquats, un personnel soignant de mauvaise humeur puis une urgence survient avec un autre résident qui reporte à nouveau les mesures de soins.
À la fin de leur quart de travail, les infirmières rentrent chez elles avec un sentiment difficile à décrire. Vous voulez vraiment rendre justice au résidentaccordez-lui les soins et l’attention qu’il mérite. Le personnel infirmier a initialement appris le métier.
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Il n’y a souvent pas assez de temps pour les beaux moments
Bien sûr, notre métier présente d’autres bons côtés, mais malheureusement ceux-ci deviennent de moins en moins nombreux. Il y a quelque temps, nous avions un résident qui était mourant. Pendant qu’on me soignait, j’ai remarqué qu’elle avait encore quelque chose à dire. Elle devait juste se débarrasser de quelque chose avant de pouvoir partir en paix. Et j’ai pris le temps de l’écouter, même si je savais que cela obligerait d’autres résidents ayant besoin d’aide à m’attendre plus longtemps.
La résidente m’a dit à quel point elle aimait être une mère-drapeau au sein du club. Elle a parlé de combien cette tâche était merveilleuse pour elle : les beaux vêtements qu’elle était autorisée à porter pour cela, la cohésion de la communauté, les fêtes qui l’accompagnaient. Je pouvais dire à quel point elle avait de la joie à partager son histoire. Elle a même pleuré.
Je savais à quel point ce moment était important pour elle. Et mon cœur s’est serré lorsqu’elle s’est finalement endormie en racontant l’histoire et ne s’est jamais réveillée. Mais le sentiment d’avoir offert à la résidente d’aussi beaux derniers instants et de la voir repartir avec le sourire était indescriptible.
De nombreuses infirmières démissionnent à cause de la surcharge
Ce sont précisément des moments comme ceux-là qui donnent à l’infirmière l’espoir de s’améliorer et renforcent le sentiment de ne pas pouvoir abandonner ce travail important. Cependant, il devient de plus en plus difficile de trouver un équilibre entre son propre bien-être, sa propre santé et le défi de devoir prendre soin de tous les résidents de manière adéquate. Beaucoup de mes collègues ont déjà quitté leur emploi et ne peuvent plus travailler dans ce domaine en raison de problèmes de santé, souvent psychologiques.
Une résidente m’a récemment demandé si j’avais du temps pour elle car elle avait des questions sur le financement de la maison de retraite. Quand j’étais avec elle, elle m’a raconté comment elle vivait et comment elle a survécu à la guerre. Des déclarations telles que « Je me suis caché sous une vieille baignoire en fer blanc à ce moment-là, c’était la seule façon pour moi de survivre à l’attaque » ont également été incluses.
Il faut plus de soins que ce qui est disponible
Dans des situations comme celle-ci, je me rends compte à plusieurs reprises que ceux-là mêmes qui ont construit et rendu possible notre richesse et notre style de vie actuels sont désormais assis, impuissants, chez eux ou dans une maison de retraite. Maintenant, vous avez besoin de notre aide et presque personne ne peut plus vous la donner. Une place dans une maison de retraite est très appréciée ; de nombreux foyers ont désormais une période d’attente de plusieurs années.
Les services de soins ambulatoires n’ont également plus de capacité. Il y a aussi l’aspect financier. Les personnes âgées ont donc travaillé, travaillé dur et construit quelque chose pour elles-mêmes toute leur vie, de sorte que tout cela est maintenant utilisé pour une place dans une maison ? Beaucoup de gens ne veulent pas et ne peuvent pas prendre ce risque.
Le personnel soignant ne se contente pas de prodiguer des soins, il est également un assistant et un interlocuteur.
Certains résidents d’Ehpad n’ont plus de parents ou d’amis. D’autres ont des proches qui vivent loin et ne peuvent pas s’occuper d’eux. Il n’est pas facile pour ces résidents de voir d’autres recevoir des visiteurs, recevoir des fleurs, rencontrer des amis et aller à la cafétéria pour une coupe glacée.
Dans mon travail quotidien, je constate rapidement à quel point il est difficile pour ces résidents de n’avoir personne. C’est précisément pourquoi il est si important de recevoir de bons soins dans une maison de retraite. C’est pourquoi il est si important que le personnel soignant ait le temps de parler aux résidents et de les aider, sans avoir à se sentir coupable.
La question du financement des soins est un fardeau pour de nombreuses personnes
Les conseils sur le financement d’un logement peuvent également être très stressants sur le plan émotionnel. Quiconque a besoin d’aide mais n’a aucune chance d’en obtenir pour des raisons financières peut facilement désespérer. De nombreuses personnes âgées ont également peur de devoir rester dans un foyer après des soins de courte durée, sans toutefois pouvoir se le permettre.
Les personnes concernées peuvent recevoir de l’aide en matière de financement de leurs propres soins auprès d’un centre de conseil spécialisé. Ces consultations permettent d’évaluer spécifiquement l’état des soins infirmiers et les besoins de soins et de proposer de l’aide. De nombreuses maisons de retraite fournissent également des informations par téléphone sur le financement possible d’une place en maison de retraite et les délais d’attente jusqu’à l’admission dans la maison de retraite. Vous pouvez également en savoir plus sur d’autres alternatives ici.
Les infirmières subissent beaucoup de pression dans leur travail quotidien
En conclusion, ce que l’on peut dire du quotidien d’une infirmière, c’est qu’elle subit constamment une énorme pression pour plaire à tout le monde. Elle souhaite bien prendre soin du résident et lui offrir les meilleurs soins possibles, mais elle le fait généralement au détriment de sa propre santé. Pour ces raisons, plusieurs infirmières quittent ce domaine professionnel, même malgré les quelques beaux moments. En tant que collègue, je ne peux finalement pas leur en vouloir en raison des nombreuses circonstances aggravantes…
