Les enquêteurs estiment le butin à 30 millions d’euros. Pour l’instant. Après l’effraction dans une succursale de la Sparkasse dans le quartier Buer de Gelsenkirchen, l’impuissance règne.
Des inconnus ont réussi à s’introduire dans la banque via le parking souterrain. À l’aide d’un équipement spécial, ils ont percé un énorme trou dans le mur en béton armé de la chambre forte et ont brisé 3 200 casiers, comme l’a appris l’agence de presse allemande auprès des milieux de la sécurité. Il y a probablement plus de 2 500 victimes.
Vous devez être informé par écrit de l’état des choses, selon le site Internet de la Sparkasse Gelsenkirchen. Et plus loin : « La lettre sera envoyée dans les plus brefs délais. » Il n’est pas surprenant que cela ne se produise pas assez rapidement pour de nombreux clients.
La banque veut informer les personnes concernées par la poste
Selon les médias, il y avait foule devant l’agence lundi et mardi. Un homme a déclaré au Spiegel : « Nous avons attendu ici pendant des heures hier. » Il ne veut pas rester à la maison ou simplement attendre. « C’est ma banque, ils doivent me donner des informations. »
La colère est grande. Après tout, les enjeux sont considérables pour les clients des banques. Pas seulement idéalement. Le fait que les cambrioleurs auraient pillé plusieurs millions de dollars suggère que le contenu de nombreux casiers devait avoir une valeur matérielle considérable.
Ce n’est pas la première fois que Thomas Storch constate un tel mécontentement. Il est avocat spécialisé en droit bancaire et des marchés de capitaux ainsi qu’expert en droit immobilier et droit des assurances. Storch et son équipe sont impliqués dans diverses affaires d’effraction de casiers.
Par exemple, vous représentez les clients d’une caisse d’épargne à Strausberg, où 301 casiers ont été cambriolés et vidés il y a environ trois ans. Ou des clients de la Deutsche Bank à Lunebourg. Des criminels y ont introduit 300 casiers au total peu avant Noël 2024.
Il représente les victimes de cambriolages de casiers : un avocat partage ses principales conclusions
«Les effractions dans les caisses d’épargne se sont multipliées ces derniers temps», déclare l’avocat berlinois dans une interview accordée à FOCUS en ligne. Comme d’autres experts, il souligne une erreur courante que commettent de nombreux clients des banques. Parce que les institutions financières ne sont pas automatiquement responsables de tout ce qui se trouve dans le coffre-fort.
« Souscrivez toujours votre propre assurance casier et tenez compte de la plus-value – par exemple de l’argent et de l’or – lors de la détermination de la somme assurée », explique Storch. D’après son expérience, quelque chose de ce genre manque souvent « car aucun profane ne s’attend à ce qu’un casier soit cambriolé ».
Cela semble également être le cas pour les personnes concernées à Gelsenkirchen. «Je possède un grand coffre-fort contenant de l’argent et de l’or d’une valeur de 100 000 euros», a déclaré une femme au «Westdeutsche Allgemeine Zeitung» (WAZ). C’est courant dans les familles turques. Selon le rapport, le compartiment n’est pas assuré séparément.
10 300 euros assurés : « Mais attention », dit l’expert
Storch recommande également aux clients des banques de documenter entièrement l’origine et le stockage des objets, « par exemple au moyen de factures, de témoins et de photos des objets – idéalement dans le vestiaire lui-même ». Les banques ne savent généralement pas exactement ce que stockent leurs clients.
La Sparkasse Gelsenkirchen a souligné que le contenu d’un compartiment n’est assuré qu’à hauteur de 10 300 euros. Cependant, ce montant n’est pas garanti aux personnes concernées si vous demandez à Bastian Kunkel. Il est l’auteur du livre « Totalement ver(un)secured » et fondateur de la plateforme « Insurance with a Mind ».
Kunkel n’interprète pas les 10 300 euros comme une norme légale, mais plutôt comme une limite de responsabilité contractuellement convenue. « Cela signifie : la banque est généralement responsable des pertes jusqu’à ce montant sans que vous ayez nécessairement à prouver qu’elle a fait preuve d’une négligence grave », explique-t-il en ligne à FOCUS.
« Mais attention : il ne s’agit généralement pas d’un paiement forfaitaire automatique. Même avec ce ‘pot de base’, les banques ne paieront pas simplement sur demande. » Le point central est presque toujours la preuve de ce qu’il y avait dans le sujet.
« Vous observerez de très près de nombreux clients »
« Comme la banque n’en connaît pas le contenu, j’ai l’impression que de nombreux clients examineront de très près ce qui peut être prouvé : factures, certificats, photos, rapports, reçus du concessionnaire ou relevés de dépôt », explique Kunkel.
Il ne compte en aucun cas qu’une liste approximative soit simplement présentée sans preuves, dit-il – même pour des sommes inférieures au plafond de responsabilité.
Sur le site Internet de la Sparkasse Gelsenkirchen, il est indiqué que les clients devraient, si nécessaire, envisager une « assurance plus élevée » via une assurance inventaire privée. Une personne touchée par l’effraction du casier, qui avait stocké de l’or et des bijoux et qui craignait pour sa survie, a déclaré au « WAZ » qu’elle espérait exactement cela. Que le « contenu du ménage » prenne en charge les dégâts.
Kunkel affirme qu’une telle assurance peut être utile dans certaines circonstances. Cependant, seulement si le contrat concerné le stipule explicitement. « À mon avis, cela dépend entièrement des conditions selon lesquelles le contenu du coffre-fort bancaire est inclus et des limites d’indemnisation applicables aux objets de valeur. Il existe des limites supérieures strictes dans de nombreux tarifs standards, notamment pour les espèces, l’or ou les bijoux. »
Effraction de casier à Gelsenkirchen : deux mauvaises nouvelles
L’avocat Storch souligne qu’il est bien entendu possible de vérifier si l’assurance inventaire privée couvre une partie des dommages. Mais il a deux mauvaises nouvelles.
Le premier : « Cela n’est généralement le cas que si les objets n’étaient que temporairement dans le casier et pouvaient donc encore faire partie du ‘contenu de la maison’. » D’après l’expérience de Storch, les personnes concernées doivent généralement intenter une action en justice afin d’obtenir une indemnisation pour des dommages plus importants.
La seconde : De nombreux objets volés dans les casiers des banques ne sont jamais retrouvés, affirme l’avocat. Cela est également dû au fait que les auteurs ne peuvent souvent pas être arrêtés.
Les criminels « utilisaient » souvent immédiatement des bijoux et des métaux précieux, dépensaient l’argent volé ou le distribuaient à d’autres. Selon l’avocat, si les biens volés sont découverts, il est souvent difficile de les attribuer sans aucun doute aux victimes. Ce n’est que s’ils réussissent qu’ils récupéreront les objets de valeur volés.
En fin de compte, l’expert en assurance Kunkel a une recommandation concrète. « Si j’étais concerné, je ferais immédiatement – d’un point de vue purement pragmatique – ce qui suit : obtenir le numéro de dossier de la police, demander à la banque de confirmer par écrit exactement les limites de responsabilité prévues dans le contrat, puis dresser un inventaire vraiment propre », dit-il.
