La publicité sur les jeux de hasard est partout. Même les personnes qui n’ont jamais parié connaissent des slogans tels que « Jouez de manière responsable », « Quand le plaisir s’arrête » et « Prenez le temps de réfléchir ».
Mais ces messages développés par l’industrie pourraient bientôt changer, le gouvernement et l’organisme de réglementation des jeux s’efforçant de créer des avertissements indépendants pour les jeux de hasard, un peu comme ceux que l’on trouve sur les emballages de tabac et d’alcool.
Nos recherches soutiennent depuis longtemps que de tels changements sont nécessaires. L’Australie a pris cette mesure en 2023, imposant des avertissements sanitaires pour les publicités et les sites Web de jeux d’argent et de hasard.
En étudiant la manière dont les joueurs perçoivent les messages australiens, nous avons identifié les avertissements susceptibles d’être les plus efficaces pour dissuader les gens de jouer. Les avertissements de l’Australie se répartissent en gros en quatre catégories : les messages émotionnels positifs basés sur les pertes, les messages contre-industriels et l’auto-évaluation.
Les messages basés sur les pertes avertissent les gens de la probabilité de perdre de l’argent en jouant. Les exemples australiens incluent : « Il y a de fortes chances que vous soyez sur le point de perdre », « Vous en gagnez. Vous perdez plus » et « Qu’êtes-vous prêt à perdre aujourd’hui ? Fixez une limite de dépôt ».
Dans un article publié plus tôt cette année, nous avons demandé à 4 000 joueurs d’évaluer dix messages préexistants et nouveaux (créés pour l’étude) basés sur les pertes. Nous avons constaté que le message le mieux classé était le roman « 99 % des joueurs perdent à long terme ».
Ce message était basé sur le fait qu’un dirigeant d’une société de jeux d’argent déclarait franchement devant une commission parlementaire britannique : « 99 % des clients qui jouent sur nos sites perdront, donc vous perdrez probablement plus si vous jouez plus. » Nos résultats suggèrent que les informations concrètes sont mieux reçues que les messages australiens plus vagues.
Des messages émotionnels positifs, comme le message australien « Imaginez ce que vous pourriez acheter à la place », communiquent les avantages de ne pas jouer.
En suivant une méthodologie similaire à celle de l’étude précédente, nous avons constaté que deux nouveaux messages positifs obtenaient les scores les plus élevés : « Arrêter de jouer peut vous aider dans les relations qui comptent le plus pour vous » et « Ne pariez pas sur votre bonheur : faites autre chose qui vous rendra heureux aujourd’hui ».
De tels messages reflètent à quel point les préjudices liés aux pertes liées au jeu ne sont pas seulement financiers, mais également psychologiques, liés à la santé et aux relations. L’avertissement australien a obtenu la troisième place au classement général – bon, mais pas le meilleur.
Les messages basés sur les pertes semblent plus efficaces pour les personnes confrontées à de faibles niveaux de préjudices liés au jeu, tandis que les messages émotionnels positifs trouvent un écho plus fort auprès des personnes présentant des niveaux de préjudices élevés. Ce résultat était basé sur les réponses des participants à des déclarations telles que « ce message me concerne » et « ce message me donne moins envie de jouer ».
Réflexion personnelle
Nous avons également mené une étude sur la troisième catégorie de messages : la contre-industrie. Ceux-ci remettent en question les récits de l’industrie concernant le jeu et la responsabilité personnelle.
Ici, les trois messages les mieux notés provenaient de sources existantes, notamment : « L’objectif principal des sociétés de jeux de hasard est de maximiser les profits générés par les pertes de clients » (de la campagne anti-jeu de la Greater Manchester Combined Authority) et le succinct « Les produits de jeu sont conçus pour créer une dépendance » (de Gambling Understood).
Il est important de noter que les messages contre-industriels ont commencé à paraître pertinents pour les participants présentant des niveaux de méfaits du jeu inférieurs à ceux des deux catégories précédentes.
La dernière catégorie de messages est conçue pour aider les gens à penser différemment à leur propre jeu et donc à modifier leur comportement. C’est ce qu’on appelle des messages d’auto-évaluation : « Réfléchissez. Est-ce un pari que vous voulez vraiment placer ? », « Qu’est-ce que le jeu vous coûte réellement ? » et « Avec quoi joues-tu vraiment ? »
Les messages d’auto-évaluation ont une longue histoire dans la recherche sur les jeux de hasard. Il a été démontré que ces messages réduisent le jeu lorsqu’ils sont affichés sous forme de fenêtres contextuelles sur les machines à sous. Nous prévoyons de les tester dans une prochaine étude et de comparer les plus performants à ceux des trois autres catégories.
Dans l’ensemble, nous savons que différents avertissements fonctionnent mieux pour différents publics. Mais même s’il existait réellement un « meilleur » avertissement concernant le jeu, les décideurs politiques devraient continuer à créer de nouveaux messages.
Les messages perdent de leur efficacité à mesure qu’ils sont répétés. Les recherches montrent que les avertissements concernant les produits addictifs et nocifs sont particulièrement sensibles à ces effets « d’usure ». Les nouveaux messages sont donc plus mémorables.
Mais étant donné les conséquences désastreuses que peut avoir la dépendance au jeu, tout changement dans les messages soutenus par l’industrie est le bienvenu.
