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L'épicerie sociale a également une vocation d'accueil, d'écoute et de conseil.
Lieu convivial, on peut venir boire un café, échanger avec d'autres clients, des bénévoles, ou des travailleurs sociaux, présents.
Des conseils en matière d'alimentation, de santé, de gestion de budget sont apportés, lors d'échanges ou d'ateliers pédagogiques.
Parfois même, des permanences sont tenues afin d'aider les personnes qui le souhaitent à remplir des formalités administratives.
L'épicerie devient alors prétexte à rompre un isolement et recréer des liens sociaux.
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