Trois secondes. Pas de cris. N\u00e9anmoins, tous deux emportent chez eux quelque chose qui g\u00e2che la journ\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n
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C\u2019est exactement \u00e0 ces moments-l\u00e0 que les Allemands pensent dans une r\u00e9cente enqu\u00eate du DAK : La coexistence se d\u00e9t\u00e9riore. 86 pour cent ressentent davantage de manque de respect et d\u2019agressivit\u00e9. 77 pour cent pensent que la coh\u00e9sion a consid\u00e9rablement diminu\u00e9 en trois ans.<\/p>\n<\/div>\n\n\n
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Christoph Maria Michalski, connu sous le nom de \u00ab The Conflict Navigator \u00bb, est un expert respect\u00e9 en mati\u00e8re de conflits et de leadership et classe \u00e0 juste titre les conflits sociaux, politiques et personnels. Il fait partie de notre Cercle EXPERTS. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Si vous ne traitez pas la col\u00e8re, vous ne vous en d\u00e9barrasserez pas<\/h2>\n On dirait un pays plein de col\u00e8re. Mais ce n’est pas le cas. C’est un pays plein de conversations \u00e9vit\u00e9es. La col\u00e8re n’est que de la fum\u00e9e. Le feu est sans voix. Si vous ne r\u00e9agissez pas \u00e0 la col\u00e8re, vous ne vous en d\u00e9barrasserez pas, vous la laisserez simplement de c\u00f4t\u00e9. A la caisse, dans la circulation, dans la section commentaires. \u00c0 un moment donn\u00e9, le parking est plein.<\/p>\n<\/div>\n
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La gestion des conflits n\u2019est pas un talent avec lequel certaines personnes naissent et d\u2019autres non. C’est de l’artisanat. C’est comme faire du v\u00e9lo : tremblant au d\u00e9but, mais apr\u00e8s quelques semaines c’est naturel. Le m\u00e9tier est plus facile que la plupart des gens ne le pensent.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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R\u00e9fl\u00e9chissez d’abord, puis parlez<\/h2>\n Avant la conversation, il est utile de se poser une question honn\u00eate : qu\u2019est-ce qui est vraiment important pour moi ? \u00c0 propos du sac poubelle plein \u2013 ou du fait que je me suis senti ignor\u00e9 pendant des mois ? Si vous ne le savez pas, vous discuterez de conneries et nuirez \u00e0 la relation. <\/p>\n<\/div>\n
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Deuxi\u00e8me question : que doit-il en ressortir au final ? Une d\u00e9cision ? Des excuses ? Un objectif simple suffit souvent : \u00ab Je ne veux pas que cela se reproduise \u00bb.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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Si vous avez peur de la conversation \u2013 de la r\u00e9action, du bruit, de ce qui vient apr\u00e8s \u2013 vous pouvez vous poser une troisi\u00e8me question : quelle est la pire issue r\u00e9aliste ? Neuf fois sur dix, la r\u00e9ponse est : une conversation d\u00e9sagr\u00e9able. Ce n’est pas la fin de l’amiti\u00e9. Pas la r\u00e9siliation. Une conversation d\u00e9sagr\u00e9able. Cela peut \u00eatre support\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n
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Comment d\u00e9marrer la conversation en quatre \u00e9tapes<\/h2>\n Le d\u00e9marrage d\u00e9cide de presque tout. Une formule simple suffit pour neuf conversations sur dix :<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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\nMati\u00e8re<\/strong><\/li>\nCons\u00e9quence<\/strong><\/li>\nSentiment<\/strong><\/li>\nSouhait<\/strong><\/li>\n<\/ul>\nVoil\u00e0 \u00e0 quoi cela ressemble au bureau : \u00ab Vos num\u00e9ros \u00e9taient trois fois en retard. (Mati\u00e8re)<\/i> J’ai d\u00fb tout reconstruire \u00e0 chaque fois. (Cons\u00e9quence)<\/i> Cela me stresse. (Sentiment)<\/i> J’en ai besoin d’ici \u00e0 lundi dix heures. (Souhait)<\/i>\u00ab\u00a0<\/p>\n<\/div>\n\n
Voil\u00e0 \u00e0 quoi cela ressemble \u00e0 la maison : \u00ab\u00a0Vous avez encore planifi\u00e9 le week-end sans me le demander. J’ai \u00e9t\u00e9 mis devant le fait accompli. Cela m’offense. La prochaine fois, je veux qu’on me le demande d’abord.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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. <\/span> FOCUS en ligne <\/span><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/p>\n
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\u00c0 propos de la s\u00e9rie \u00ab More Us Again \u2013 Le dernier arr\u00eat de l\u2019Allemagne \u00bb <\/h3>\n D\u2019apr\u00e8s les sondages, nombreux sont ceux qui estiment que la coh\u00e9sion en Allemagne s\u2019effondre. Tout n\u2019est pas aussi mauvais qu\u2019on le pense. Dans cette s\u00e9rie, FOCUS recherche en ligne ceux qui maintiennent l\u2019unit\u00e9 de notre pays et surmontent les divisions. Vous trouverez ici tous les articles d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Quatre phrases. Pas d\u2019accusations, pas d\u2019histoire, pas de \u00ab toujours \u00bb et pas de \u00ab jamais \u00bb. Ces deux mots sont un poison : ils transforment un incident en jugement, et les jugements sont ce contre quoi vous vous d\u00e9fendez. Quiconque r\u00e9pond \u00ab toujours \u00bb recevra une facture au lieu d\u2019une conversation.<\/p>\n<\/div>\n\n\n
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Vient ensuite le plus dur : le silence. Rien \u00e0 expliquer, rien \u00e0 affaiblir, non \u00ab Il faut me comprendre aussi \u00bb. L\u2019autre personne a besoin d\u2019un moment pour r\u00e9fl\u00e9chir \u2013 sa t\u00eate est pleine en ce moment. Celui qui peut supporter le silence a gagn\u00e9 la moiti\u00e9 de la conversation.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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Quand il fait chaud<\/h2>\n Parfois, une conversation tourne au vinaigre. Alors plus aucun argument n\u2019aide \u2013 alors ralentir aide. Parlez plus lentement, devenez plus silencieux. La plupart des gens s\u2019adaptent inconsciemment. En revanche, si vous r\u00e9pondez au volume par le volume, vous ne faites que confirmer le tempo.<\/p>\n<\/div>\n
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Si cela ne suffit pas, une phrase que personne n’a jamais regrett\u00e9e sera utile : \u00ab\u00a0Nous sommes tous les deux bruyants en ce moment. Continuons dans une demi-heure.\u00a0\u00bb L\u2019essentiel est de donner l\u2019heure. Une rupture avec un rendez-vous est une souverainet\u00e9. Une pause sans rendez-vous est une \u00e9vasion.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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Si la col\u00e8re est dans votre propre estomac, le m\u00eame principe s\u2019applique : sortez un instant, respirez profond\u00e9ment, \u00e9crivez le message en deux phrases. Quiconque commence \u00e0 \u00e9crire imm\u00e9diatement envoie sa col\u00e8re et non son opinion. Le message de la nuit derni\u00e8re ne peut pas \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9, mais la marche avant de l’envoyer le peut.<\/p>\n<\/div>\n
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N’oublie pas la fin<\/h2>\n L\u2019erreur la plus courante se produit \u00e0 la toute fin : tous deux se s\u00e9parent et pensent que le probl\u00e8me est r\u00e9solu. Ce n\u2019est pas le cas \u2013 tant que personne ne dit exactement ce qui sera diff\u00e9rent maintenant. Sinon, chacun garde en t\u00eate sa propre image de la mani\u00e8re dont l\u2019autre devrait se comporter \u00e0 l\u2019avenir. Deux images, pas de comparaison : le prochain argument a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 command\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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Une question sauve chaque conversation : \u00ab Qu\u2019est-ce que cela signifie pour nous \u00e0 partir de demain ?<\/p>\n<\/div>\n