{"id":14850,"date":"2026-03-14T16:12:04","date_gmt":"2026-03-14T15:12:04","guid":{"rendered":"https:\/\/rvh-synergie.org\/actualites\/regles-du-tribunal-les-clients-du-restaurant-sont-autorises-a-utiliser-les-toilettes-gratuitement\/"},"modified":"2026-03-14T16:12:06","modified_gmt":"2026-03-14T15:12:06","slug":"regles-du-tribunal-les-clients-du-restaurant-sont-autorises-a-utiliser-les-toilettes-gratuitement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rvh-synergie.org\/actualites\/regles-du-tribunal-les-clients-du-restaurant-sont-autorises-a-utiliser-les-toilettes-gratuitement\/","title":{"rendered":"R\u00e8gles du tribunal : les clients du restaurant sont autoris\u00e9s \u00e0 utiliser les toilettes gratuitement"},"content":{"rendered":"<p><!--$--><\/p>\n<div data-hk=\"00942120a20200\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>Quiconque est invit\u00e9 dans un restaurant n\u2019a pas \u00e0 payer d\u2019argent pour utiliser les toilettes. La cour d&rsquo;appel de Berlin l&rsquo;a r\u00e9cemment confirm\u00e9 dans un arr\u00eat. Lors d&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement de l&rsquo;Oktoberfest dans la capitale, une entreprise de restauration et d&rsquo;\u00e9v\u00e9nementiel facturait aux visiteurs un euro par utilisation des toilettes, ou bien cinq euros pour un \u00ab forfait toilettes \u00bb.<\/p>\n<\/div>\n<div data-hk=\"00942120a20210\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>Le centre de conseil aux consommateurs de Berlin a d&rsquo;abord pr\u00e9venu l&rsquo;organisateur. L\u2019entreprise n\u2019ayant pas modifi\u00e9 sa pratique, les d\u00e9fenseurs des droits des consommateurs ont port\u00e9 l\u2019affaire devant les tribunaux \u2013 et ont obtenu gain de cause.  <\/p>\n<\/div>\n<aside data-hk=\"00942120a202204\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-mobile Ad-Slot-hor Ad-Slot-FC\">\n<div class=\"Ad-Slot-FC-Container\">\n<div class=\"Ad-Slot-FC-Window\">\n<div id=\"ad-slot-mobile-hor-2\" data-orientation=\"hor\" data-index=\"2\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"mobile\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/aside>\n<div data-hk=\"00942120a20230\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<h2>Le tribunal menace d&rsquo;imposer des amendes<\/h2>\n<p>Le tribunal a interdit \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 Kochzirkel Berlin GmbH de facturer aux clients du restaurant des frais d&rsquo;utilisation des toilettes (num\u00e9ro de dossier 5 UKl 15\/25). Les violations entra\u00eenent des amendes.<\/p>\n<\/div>\n<div data-hk=\"00942120a20240\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>Les d\u00e9fenseurs des consommateurs s&rsquo;appuient sur la r\u00e9glementation des restaurants. En cons\u00e9quence, les \u00e9tablissements de restauration doivent mettre \u00e0 disposition des toilettes pour leurs clients \u2013 gratuitement.<\/p>\n<\/div>\n<aside data-hk=\"00942120a202504\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-mobile Ad-Slot-out\">\n<div id=\"ad-slot-mobile-out-1\" data-orientation=\"out\" data-index=\"1\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"mobile\"><\/div>\n<\/aside>\n<div data-hk=\"00942120a20260\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<h2>Des frais pour les passants sont autoris\u00e9s<\/h2>\n<p>Les choses sont diff\u00e9rentes si quelqu&rsquo;un n&rsquo;est pas un invit\u00e9. Quiconque se rend bri\u00e8vement dans un restaurant ou un bar pour utiliser les toilettes peut se voir refouler ou se voir demander de payer une taxe. Les restaurateurs peuvent compter sur leurs droits de propri\u00e9t\u00e9. Des panneaux tels que \u00ab\u00a0Pas de toilettes publiques \u2013 invit\u00e9s gratuits\u00a0\u00bb sont donc l\u00e9galement autoris\u00e9s. <\/p>\n<\/div>\n<div data-hk=\"00942120a20270\" class=\"Ad-Row\">\n<div class=\"Ad-Col col-lg-5\">\n<div data-hk=\"00942120a2027104\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-desktop Ad-Slot-ver\" role=\"region\" aria-label=\"Anzeige 1\">\n<div id=\"ad-slot-desktop-ver-1\" data-orientation=\"ver\" data-index=\"1\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"desktop\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"Ad-Col col-lg-5\">\n<aside data-hk=\"00942120a2027204\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-desktop Ad-Slot-ver Ad-Slot-FC\">\n<div class=\"Ad-Slot-FC-Container\">\n<div class=\"Ad-Slot-FC-Window\">\n<div id=\"ad-slot-desktop-ver-2\" data-orientation=\"ver\" data-index=\"2\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"desktop\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/aside>\n<\/div>\n<\/div>\n<div data-hk=\"00942120a20280\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>Claudia Both, du Centre des Consommateurs de Berlin, conseille : \u00ab\u00a0Quiconque est invit\u00e9 dans un restaurant et \u00e0 qui l&rsquo;on demande de payer des frais de toilette doit refuser et se r\u00e9f\u00e9rer au r\u00e8glement du restaurant.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/div>\n<aside data-hk=\"00942120a202904\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-mobile Ad-Slot-hor\">\n<div id=\"ad-slot-mobile-hor-3\" data-orientation=\"hor\" data-index=\"3\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"mobile\"><\/div>\n<\/aside>\n<div data-hk=\"00942120a202a100\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<h2>Autres r\u00e9glementations dans les gares et les centres commerciaux <\/h2>\n<p>En dehors des restaurants, les toilettes peuvent \u00eatre payantes. Il n&rsquo;y a pas de droit \u00e0 une utilisation gratuite dans les gares, les centres commerciaux ou les grands magasins. Si les frais sont clairement affich\u00e9s, les op\u00e9rateurs peuvent les facturer.<\/p>\n<\/div>\n<div data-hk=\"00942120a202a110\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<h2>Toilettes d&rsquo;autoroute\u00a0: les frais sont courants et autoris\u00e9s<\/h2>\n<p>Dans les stations-service autorouti\u00e8res, les voyageurs doivent g\u00e9n\u00e9ralement payer pour utiliser les toilettes. Les installations sont pour la plupart g\u00e9r\u00e9es par des op\u00e9rateurs priv\u00e9s, souvent dans le cadre des op\u00e9rations des stations-service. Un syst\u00e8me bien connu est celui de la soci\u00e9t\u00e9 Sanifair, utilis\u00e9 dans de nombreuses aires de repos.<\/p>\n<\/div>\n<aside data-hk=\"00942120a202a1204\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-mobile Ad-Slot-hor\">\n<div id=\"ad-slot-mobile-hor-4\" data-orientation=\"hor\" data-index=\"4\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"mobile\"><\/div>\n<\/aside>\n<div data-hk=\"00942120a202a130\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>Son utilisation co\u00fbte g\u00e9n\u00e9ralement environ un euro, mais les visiteurs re\u00e7oivent souvent un bon de 50 centimes qui peut \u00eatre \u00e9chang\u00e9 dans les magasins ou les restaurants de la zone de service.<\/p>\n<\/div>\n<div data-hk=\"00942120a202a140\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>Les tribunaux ont confirm\u00e9 qu&rsquo;il n&rsquo;existe pas de droit \u00e0 des toilettes gratuites dans les stations-service d&rsquo;autoroute. Les op\u00e9rateurs sont donc autoris\u00e9s \u00e0 facturer des frais \u00e0 condition qu&rsquo;ils soient clairement indiqu\u00e9s. Le contexte est qu\u2019il s\u2019agit de syst\u00e8mes g\u00e9r\u00e9s par le secteur priv\u00e9 et non d\u2019un service public obligatoire.<\/p>\n<\/div>\n<aside data-hk=\"00942120a202a1504\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-mobile Ad-Slot-hor\">\n<div id=\"ad-slot-mobile-hor-5\" data-orientation=\"hor\" data-index=\"5\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"mobile\"><\/div>\n<\/aside>\n<div data-hk=\"00942120a202a160\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<h2>Dame des toilettes\u00a0:\u00a0Pourboire oui \u2013 service non<\/h2>\n<p>De nombreux visiteurs ne savent pas s&rsquo;il y a un bol rempli de pi\u00e8ces de monnaie \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l&rsquo;\u00e9vier ou si une soi-disant dame des toilettes est pr\u00e9sente. L\u00e9galement : il n\u2019y a aucune obligation de payer ici.<\/p>\n<\/div>\n<div data-hk=\"00942120a202a170\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, aucun contrat n&rsquo;est conclu entre le personnel des toilettes et le visiteur. Le nettoyeur travaille g\u00e9n\u00e9ralement pour le compte de l&rsquo;op\u00e9rateur. Une petite contribution \u2013 environ 50 centimes ou un euro \u2013 est donc un pourboire volontaire et non un frais obligatoire.<\/p>\n<\/div>\n<div data-hk=\"00942120a202a180\" class=\"Article-ReusableText Html-Block\" data-qa-article-reusable-content-text><!--$--><!--\/--><\/p>\n<div>\n<p><strong>Restaurant \/ restaurant (en tant qu&rsquo;invit\u00e9)<\/strong><\/p>\n<p>Non : les clients doivent pouvoir utiliser les toilettes gratuitement<\/p>\n<p><strong>Restaurant\/restaurant (en passant)<\/strong><\/p>\n<p>Possible\u00a0: l&rsquo;op\u00e9rateur peut refuser l&rsquo;utilisation ou facturer des frais<\/p>\n<p><strong>Station-service<\/strong><\/p>\n<p>Possible : L&rsquo;exploitant d\u00e9cide dans le cadre de son r\u00e8glement int\u00e9rieur<\/p>\n<p><strong>Centre commercial\/gare<\/strong><\/p>\n<p>Possible\u00a0: Les frais sont autoris\u00e9s s\u2019ils sont clairement indiqu\u00e9s<\/p>\n<p><strong>Station service d&rsquo;autoroute<\/strong><\/p>\n<p>Oui, la plupart du temps\u00a0: les op\u00e9rateurs priv\u00e9s sont autoris\u00e9s \u00e0 facturer des frais de toilettes<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div data-hk=\"00942120a202a190\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p><i>avec dpa<\/i><\/p>\n<\/div>\n<p><!--\/--><br \/>\n<!--$--><br \/>\n<!--\/--><br \/>\n<!--$--><br \/>\n<!--\/--><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quiconque est invit\u00e9 dans un restaurant n\u2019a pas \u00e0 payer d\u2019argent pour utiliser les toilettes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14851,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[117],"tags":[88,7891,9199,49,369,8893,62,7703,2292,1477],"class_list":["post-14850","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-parentalite-enfance","tag-autorises","tag-clients","tag-gratuitement","tag-les","tag-regles","tag-restaurant","tag-sont","tag-toilettes","tag-tribunal","tag-utiliser","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50","resize-featured-image"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.4 - 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Depuis plus de dix ans, j'explore et rapporte les histoires poignantes des individus confront\u00e9s \u00e0 ces d\u00e9fis, tout en sensibilisant le public aux traitements novateurs et aux progr\u00e8s scientifiques dans ce domaine. 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