{"id":14000,"date":"2026-02-11T11:10:57","date_gmt":"2026-02-11T10:10:57","guid":{"rendered":"https:\/\/rvh-synergie.org\/actualites\/donner-egalement-un-pourboire-dans-le-magasin-de-chaussures-quest-ce-qui-se-cache-derriere-la-nouvelle-requete\/"},"modified":"2026-02-11T11:11:13","modified_gmt":"2026-02-11T10:11:13","slug":"donner-egalement-un-pourboire-dans-le-magasin-de-chaussures-quest-ce-qui-se-cache-derriere-la-nouvelle-requete","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rvh-synergie.org\/actualites\/donner-egalement-un-pourboire-dans-le-magasin-de-chaussures-quest-ce-qui-se-cache-derriere-la-nouvelle-requete\/","title":{"rendered":"Donner \u00e9galement un pourboire dans le magasin de chaussures\u00a0: qu&rsquo;est-ce qui se cache derri\u00e8re la nouvelle requ\u00eate"},"content":{"rendered":"<p><!--$--><\/p>\n<nav data-hk=\"00942120a20100\" class=\"TOC mt-xl mb-lg \" data-qa-article-table-of-contents>\n<p class=\"headline-sm mb-sm\">Table des mati\u00e8res<\/p>\n<p><!--$--><\/p>\n<ol data-hk=\"00942120a2010100\" class=\"RUC-List RUC-List--Ordered RUC-List--Theme-Neutral RUC-List--Spacing-MD \">\n<li data-hk=\"00942120a201010200\" class=\"\">Demandes de pourboires au-del\u00e0 des restaurants et des caf\u00e9s : entre indignation et faits<\/li>\n<li data-hk=\"00942120a201010210\" class=\"\">Ce qui est consid\u00e9r\u00e9 comme courant en Allemagne \u2013 et o\u00f9 se trouve la fronti\u00e8re<\/li>\n<li data-hk=\"00942120a201010220\" class=\"\">Le centre de conseil aux consommateurs critique les \u00ab\u00a0sch\u00e9mas sombres\u00a0\u00bb \u00e0 la caisse<\/li>\n<li data-hk=\"00942120a201010230\" class=\"\">Ce que les clients doivent savoir\u00a0: leurs droits \u00e0 la caisse<\/li>\n<li data-hk=\"00942120a201010240\" class=\"\">Comment se d\u00e9roulent vos exp\u00e9riences ? \u00c9crivez-nous<\/li>\n<\/ol>\n<p><!--\/--><\/nav>\n<div data-hk=\"00942120a20200\" id=\"trinkgeldabfragen-jenseits-von-restaurant-und-caf\u00e9-zwischen-emp\u00f6rung-und-fakten\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>En Allemagne, quiconque paie par carte ne conna\u00eet le probl\u00e8me des pourboires que dans les restaurants ou les caf\u00e9s. Mais de plus en plus de clients signalent une demande surprenante dans un tout autre endroit : dans le magasin de chaussures, \u00e0 la boulangerie, au barista ou au comptoir de l&rsquo;a\u00e9roport. Les terminaux \u00e0 cartes affichent soudainement des options de pourboire de 10, 15 ou m\u00eame 20 %, m\u00eame dans les endroits o\u00f9 les pourboires \u00e9taient auparavant rares.  <\/p>\n<\/div>\n<aside data-hk=\"00942120a202104\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-mobile Ad-Slot-hor Ad-Slot-FC\">\n<div class=\"Ad-Slot-FC-Container\">\n<div class=\"Ad-Slot-FC-Window\">\n<div id=\"ad-slot-mobile-hor-2\" data-orientation=\"hor\" data-index=\"2\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"mobile\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/aside>\n<div data-hk=\"00942120a20220\" id=\"trinkgeldabfragen-jenseits-von-restaurant-und-caf\u00e9-zwischen-emp\u00f6rung-und-fakten\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<h2>Les r\u00e9seaux sociaux sont pleins d&rsquo;indignation<\/h2>\n<p>Et cela suscite du ressentiment : dans un article intitul\u00e9 \u00ab Je donne des pourboires dans les caf\u00e9s et les restaurants \u00bb, \u00e9crit-elle constern\u00e9e. De nombreux utilisateurs r\u00e9agissent par l&rsquo;affirmative.<\/p>\n<\/div>\n<div data-hk=\"00942120a20230\" id=\"trinkgeldabfragen-jenseits-von-restaurant-und-caf\u00e9-zwischen-emp\u00f6rung-und-fakten\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>Les exp\u00e9riences similaires abondent dans les commentaires : demandes de pourboires dans les boulangeries, dans les zones libre-service (self-service), dans les bars des a\u00e9roports. Beaucoup trouvent la situation d\u00e9sagr\u00e9able, se sentent contraints et subissent une pression sociale. \u00ab M\u00eame si vous n\u2019\u00eates pas oblig\u00e9 de donner un pourboire, cela reste une situation inconfortable \u00bb, \u00e9crit un utilisateur. D\u2019autres mettent en garde contre une \u00ab am\u00e9ricanisation \u00bb des paiements. Mais quelle est l\u2019ampleur de cette perception d\u2019accumulation ?<\/p>\n<\/div>\n<aside data-hk=\"00942120a202404\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-mobile Ad-Slot-out\">\n<div id=\"ad-slot-mobile-out-1\" data-orientation=\"out\" data-index=\"1\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"mobile\"><\/div>\n<\/aside>\n<div data-hk=\"00942120a20250\" id=\"trinkgeldabfragen-jenseits-von-restaurant-und-caf\u00e9-zwischen-emp\u00f6rung-und-fakten\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<h2>Chercheur : Il ne s\u2019agit pas d\u2019un ph\u00e9nom\u00e8ne de masse, mais d\u2019un sujet br\u00fblant<\/h2>\n<p>Les scientifiques Sascha Hoffmann et Frederik Hilkenmeier de l&rsquo;universit\u00e9 de Fresenius \u00e9tudient depuis des ann\u00e9es le comportement en mati\u00e8re de basculement. Ils ont r\u00e9cemment \u00e9valu\u00e9 une enqu\u00eate aupr\u00e8s de 750 participants.<\/p>\n<\/div>\n<div data-hk=\"00942120a20260\" class=\"Ad-Row\">\n<div class=\"Ad-Col col-lg-5\">\n<div data-hk=\"00942120a2026104\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-desktop Ad-Slot-ver\" role=\"region\" aria-label=\"Anzeige 1\">\n<div id=\"ad-slot-desktop-ver-1\" data-orientation=\"ver\" data-index=\"1\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"desktop\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"Ad-Col col-lg-5\">\n<aside data-hk=\"00942120a2026204\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-desktop Ad-Slot-ver Ad-Slot-FC\">\n<div class=\"Ad-Slot-FC-Container\">\n<div class=\"Ad-Slot-FC-Window\">\n<div id=\"ad-slot-desktop-ver-2\" data-orientation=\"ver\" data-index=\"2\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"desktop\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/aside>\n<\/div>\n<\/div>\n<div data-hk=\"00942120a20270\" id=\"trinkgeldabfragen-jenseits-von-restaurant-und-caf\u00e9-zwischen-emp\u00f6rung-und-fakten\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>Leurs conclusions sont bien plus sobres que le d\u00e9bat sur les r\u00e9seaux sociaux : environ 43 % des personnes interrog\u00e9es d\u00e9clarent n&rsquo;avoir jamais vu de demande de pourboire num\u00e9rique en dehors des restaurants. L\u00e0 o\u00f9 cela se produit, cela concerne principalement les zones o\u00f9 le pourboire est de toute fa\u00e7on habituel &#8211; par exemple dans les restaurants, les caf\u00e9s avec service ou services de livraison.<\/p>\n<\/div>\n<aside data-hk=\"00942120a202804\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-mobile Ad-Slot-hor\">\n<div id=\"ad-slot-mobile-hor-3\" data-orientation=\"hor\" data-index=\"3\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"mobile\"><\/div>\n<\/aside>\n<div data-hk=\"00942120a20290\" id=\"trinkgeldabfragen-jenseits-von-restaurant-und-caf\u00e9-zwischen-emp\u00f6rung-und-fakten\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>Dans les environnements de vente au d\u00e9tail traditionnels, le bouton de pourboire reste rare. Dans les boulangeries, les caf\u00e9s libre-service ou les restaurants libre-service, la proportion se situe dans la fourchette inf\u00e9rieure \u00e0 un chiffre. \u00abIl faut faire attention \u00e0 ne pas confondre anecdotes et \u00e9volutions g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9es\u00bb, explique Hoffmann. Mais il admet \u00e9galement : \u00ab J\u2019ai \u00e9galement observ\u00e9 cela, mais il n\u2019existe toujours aucune preuve fiable de cette tendance potentielle. \u00bb<\/p>\n<\/div>\n<aside data-hk=\"00942120a202a1004\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-mobile Ad-Slot-hor\">\n<div id=\"ad-slot-mobile-hor-4\" data-orientation=\"hor\" data-index=\"4\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"mobile\"><\/div>\n<\/aside>\n<div id=\"isl-5-SocialWidget\" data-island=\"SocialWidgetBase\">\n<div data-hk=\"00\" class=\"center-sm Social-Widget\">\n<div data-hk=\"0160\" class=\"mb-lg center-sm Social-Widget__twitter\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div data-hk=\"00942120a202a120\" id=\"was-in-deutschland-als-\u00fcblich-gilt-\u2013-und-wo-die-grenze-verl\u00e4uft\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<h2>Pourquoi le bouton de pourboire se d\u00e9marque toujours<\/h2>\n<p>Dans le pass\u00e9, les pourboires \u00e9taient souvent donn\u00e9s en esp\u00e8ces \u2013 avec un simple \u00ab C\u2019est vrai \u00bb. Avec le paiement sans contact, ce moment est supprim\u00e9. \u00abDans le secteur de la restauration, o\u00f9 les pourboires sont courants en Allemagne, les employ\u00e9s de service d\u00e9clarent recevoir en moyenne moins de pourboires\u00bb, explique Hilkenmeier. L\u2019un des facteurs cl\u00e9s est le paiement sans num\u00e9raire, o\u00f9 les pourboires sont vite oubli\u00e9s. <\/p>\n<\/div>\n<aside data-hk=\"00942120a202a1304\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-mobile Ad-Slot-hor\">\n<div id=\"ad-slot-mobile-hor-5\" data-orientation=\"hor\" data-index=\"5\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"mobile\"><\/div>\n<\/aside>\n<div data-hk=\"00942120a202a140\" id=\"was-in-deutschland-als-\u00fcblich-gilt-\u2013-und-wo-die-grenze-verl\u00e4uft\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>Le personnel de service pose d\u00e9sormais activement des questions. Est-ce le contre-mouvement ? \u00ab\u00a0Techniquement, les fabricants d&rsquo;appareils ont embo\u00eet\u00e9 le pas : la fonction de pourboire du terminal le rappelle activement au client. En fin de compte, il s&rsquo;agit d&rsquo;une tentative de ralentir la baisse des pourboires dans le secteur de la restauration &#8211; et c&rsquo;est aussi un avantage concurrentiel pour les prestataires : ceux qui ont une demande de pourboire vendent mieux leurs appareils\u00a0\u00bb, explique Hoffmann. <\/p>\n<\/div>\n<aside data-hk=\"00942120a202a1504\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-mobile Ad-Slot-hor\">\n<div id=\"ad-slot-mobile-hor-6\" data-orientation=\"hor\" data-index=\"6\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"mobile\"><\/div>\n<\/aside>\n<aside data-hk=\"00942120a202a1604\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-desktop Ad-Slot-hor Ad-Slot-FC\">\n<div class=\"Ad-Slot-FC-Container\">\n<div class=\"Ad-Slot-FC-Window\">\n<div id=\"ad-slot-desktop-hor-2\" data-orientation=\"hor\" data-index=\"2\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"desktop\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/aside>\n<div data-hk=\"00942120a202a170\" id=\"was-in-deutschland-als-\u00fcblich-gilt-\u2013-und-wo-die-grenze-verl\u00e4uft\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>Important : La fonction de basculement est souvent techniquement disponible, mais doit \u00eatre activ\u00e9e activement par l&rsquo;op\u00e9rateur. Le niveau des pourcentages propos\u00e9s peut \u00e9galement \u00eatre ajust\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<div data-hk=\"00942120a202a180\" id=\"was-in-deutschland-als-\u00fcblich-gilt-\u2013-und-wo-die-grenze-verl\u00e4uft\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<h2>Dix pour cent est consid\u00e9r\u00e9 comme normal en Allemagne<\/h2>\n<p>Alors que dans des pays comme le Japon ou la Cor\u00e9e du Sud, un pourboire est g\u00e9n\u00e9ralement inhabituel et serait m\u00eame irritant, aux \u00c9tats-Unis, un pourboire de 20 % ou plus est normal. En Allemagne, la r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale est de laisser un pourboire d\u2019environ dix pour cent. Dans les \u00e9tudes de Hoffmann et Hilkenmeier, la moyenne r\u00e9elle est plus proche de huit \u00e0 neuf pour cent.<\/p>\n<\/div>\n<aside data-hk=\"00942120a202a1904\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-mobile Ad-Slot-hor\">\n<div id=\"ad-slot-mobile-hor-7\" data-orientation=\"hor\" data-index=\"7\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"mobile\"><\/div>\n<\/aside>\n<div data-hk=\"00942120a202a200\" id=\"was-in-deutschland-als-\u00fcblich-gilt-\u2013-und-wo-die-grenze-verl\u00e4uft\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>Si les terminaux sugg\u00e8rent directement 20, 25 pour cent ou plus, cela est rejet\u00e9. \u00ab\u00a0C&rsquo;est tout \u00e0 fait inhabituel dans ce pays et cela ressemble vite \u00e0 une arnaque\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Hilkenmeier. Aux \u00c9tats-Unis, o\u00f9 les pourboires font souvent partie du revenu, ces quotas sont ancr\u00e9s culturellement. En Allemagne, cependant, le pourboire reste une reconnaissance volontaire \u2013 sans suppl\u00e9ment.<\/p>\n<\/div>\n<div data-hk=\"00942120a202a210\" id=\"was-in-deutschland-als-\u00fcblich-gilt-\u2013-und-wo-die-grenze-verl\u00e4uft\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>La majorit\u00e9 des Allemands (82 %) pensent que donner un pourboire dans les restaurants est une pratique courante. Dans le caf\u00e9 avec service sur place, le chiffre est \u00e9galement \u00e9lev\u00e9, avec 70 pour cent d&rsquo;approbation. Il est \u00e9galement fr\u00e9quent chez les coiffeurs et les services de livraison de nourriture (environ 70 %). Selon les enqu\u00eates men\u00e9es par Hoffmann et Hilkenmeier, seule la moiti\u00e9 environ des chauffeurs de taxi d\u00e9clarent d\u00e9sormais cela. Et lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019artisans, seulement une personne sur trois environ donne un pourboire.<\/p>\n<\/div>\n<aside data-hk=\"00942120a202a2204\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-mobile Ad-Slot-hor\">\n<div id=\"ad-slot-mobile-hor-8\" data-orientation=\"hor\" data-index=\"8\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"mobile\"><\/div>\n<\/aside>\n<aside data-hk=\"00942120a202a2304\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-desktop Ad-Slot-out\">\n<div id=\"ad-slot-desktop-out-1\" data-orientation=\"out\" data-index=\"1\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"desktop\"><\/div>\n<\/aside>\n<div data-hk=\"00942120a202a240\" id=\"verbraucherzentrale-kritisiert-\u201edark-patterns\u201c-an-der-kasse\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<h2>Les d\u00e9fenseurs des consommateurs mettent en garde contre la pression psychologique<\/h2>\n<p>Le centre de conseil aux consommateurs du Brandebourg surveille l&rsquo;\u00e9volution de mani\u00e8re critique avec des demandes de conseils pr\u00e9d\u00e9finies. Cependant, jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, il n\u2019y a eu que quelques plaintes \u2013 et lorsqu\u2019elles surviennent, elles concernent principalement les restaurants et les services de livraison. \u00ab\u00a0Jusqu&rsquo;\u00e0 pr\u00e9sent, nous n&rsquo;avons observ\u00e9 cela que de mani\u00e8re tr\u00e8s sporadique. En dehors des \u00e9tablissements de restauration, la tirelire est encore traditionnellement utilis\u00e9e.\u00a0\u00bb Cela signifie : la caisse enregistreuse du caf\u00e9. <\/p>\n<\/div>\n<aside data-hk=\"00942120a202a2504\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-mobile Ad-Slot-hor\">\n<div id=\"ad-slot-mobile-hor-9\" data-orientation=\"hor\" data-index=\"9\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"mobile\"><\/div>\n<\/aside>\n<div data-hk=\"00942120a202a260\" id=\"verbraucherzentrale-kritisiert-\u201edark-patterns\u201c-an-der-kasse\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>Cependant, l&rsquo;avocate en protection des consommateurs Annett Reinke critique les champs de s\u00e9lection de pourboires pr\u00e9d\u00e9finis, qui ont parfois des valeurs \u00e9lev\u00e9es allant jusqu&rsquo;\u00e0 25 pour cent. De telles conceptions sont consid\u00e9r\u00e9es comme des mod\u00e8les sombres manipulateurs : des mod\u00e8les de conception qui influencent inconsciemment le comportement des utilisateurs. De nombreux consommateurs ne savent pas vraiment si et comment ils peuvent dire \u00ab non \u00bb. L\u2019option \u00ab sans pourboire \u00bb est parfois difficile \u00e0 trouver. \u00ab\u00a0Les valeurs pr\u00e9d\u00e9finies \u00e9lev\u00e9es peuvent amener les consommateurs \u00e0 donner plus de pourboires que pr\u00e9vu.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/div>\n<aside data-hk=\"00942120a202a2704\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-mobile Ad-Slot-hor\">\n<div id=\"ad-slot-mobile-hor-10\" data-orientation=\"hor\" data-index=\"10\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"mobile\"><\/div>\n<\/aside>\n<div data-hk=\"00942120a202a280\" id=\"verbraucherzentrale-kritisiert-\u201edark-patterns\u201c-an-der-kasse\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>La situation juridique est claire : les pourboires sont volontaires et \u00ab ne constituent pas un compl\u00e9ment n\u00e9cessaire \u00e0 un salaire trop bas \u00bb. Il n\u2019y a ni obligation ni droit \u00e0 cela. Et personne n\u2019est oblig\u00e9 d\u2019accepter des valeurs pr\u00e9d\u00e9finies.<\/p>\n<\/div>\n<div data-hk=\"00942120a202a290\" id=\"verbraucherzentrale-kritisiert-\u201edark-patterns\u201c-an-der-kasse\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<h2><strong>Ce qui s\u2019applique l\u00e9galement \u2013 \u200b\u200bet quelles sont les limites<\/strong><\/h2>\n<p>Du point de vue du commerce de d\u00e9tail, il y a \u00e9galement un signal clair : l&rsquo;Association allemande du commerce ne dispose d&rsquo;aucune information sur une augmentation des demandes de pourboires indirects dans le commerce de d\u00e9tail. D&rsquo;autant plus que les appareils sont g\u00e9n\u00e9ralement con\u00e7us de telle mani\u00e8re que les fonctions de basculement peuvent \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9es. <\/p>\n<\/div>\n<aside data-hk=\"00942120a202a3004\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-mobile Ad-Slot-hor\">\n<div id=\"ad-slot-mobile-hor-11\" data-orientation=\"hor\" data-index=\"11\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"mobile\"><\/div>\n<\/aside>\n<aside data-hk=\"00942120a202a3104\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-desktop Ad-Slot-hor\">\n<div id=\"ad-slot-desktop-hor-3\" data-orientation=\"hor\" data-index=\"3\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"desktop\"><\/div>\n<\/aside>\n<div data-hk=\"00942120a202a320\" id=\"verbraucherzentrale-kritisiert-\u201edark-patterns\u201c-an-der-kasse\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>Des probl\u00e8mes juridiques peuvent survenir si les consommateurs sont soumis \u00e0 des pressions ou induits en erreur. La loi contre la concurrence d\u00e9loyale interdit les actions commerciales agressives ou trompeuses. L&rsquo;Association f\u00e9d\u00e9rale des organisations de consommateurs a d\u00e9j\u00e0 pris des mesures contre les clauses de pourboire et de service si les consommateurs ne pouvaient pas clairement voir que le paiement \u00e9tait volontaire &#8211; par exemple dans le secteur du voyage. Il en va de m\u00eame pour les demandes de renseignements num\u00e9riques : le caract\u00e8re volontaire doit \u00eatre clair. <\/p>\n<\/div>\n<aside data-hk=\"00942120a202a3304\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-mobile Ad-Slot-hor\">\n<div id=\"ad-slot-mobile-hor-12\" data-orientation=\"hor\" data-index=\"12\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"mobile\"><\/div>\n<\/aside>\n<div data-hk=\"00942120a202a340\" id=\"was-kunden-wissen-sollten-\u2013-ihre-rechte-an-der-kasse\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<h2>Pourquoi de nombreux clients r\u00e9agissent encore avec agacement<\/h2>\n<p>Le rejet peut s\u2019expliquer facilement psychologiquement. En Allemagne, le pourboire est une norme sociale, mais silencieuse. Vous le donnez sans en parler. Le bouton de pourboire force une d\u00e9cision ouverte dans un moment public. Si vous ne voulez rien donner, vous devez refuser activement. Beaucoup de gens trouvent cela d\u00e9sagr\u00e9able.<\/p>\n<\/div>\n<div data-hk=\"00942120a202a350\" id=\"was-kunden-wissen-sollten-\u2013-ihre-rechte-an-der-kasse\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>Ensuite, il y a le contexte. Dans un restaurant avec service, la requ\u00eate peut s\u2019av\u00e9rer utile. Lorsqu\u2019il s\u2019agit simplement de vendre quelque chose \u2013 un rouleau ou une paire de chaussures, par exemple \u2013 cela semble d\u00e9plac\u00e9 pour beaucoup de gens. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment ce d\u00e9calage qui se refl\u00e8te dans les r\u00e9actions des r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<\/div>\n<aside data-hk=\"00942120a202a3604\" data-qa-ad-slot class=\"Ad-Slot Ad-Slot-mobile Ad-Slot-hor\">\n<div id=\"ad-slot-mobile-hor-13\" data-orientation=\"hor\" data-index=\"13\" data-slot=\"ad-slot\" data-device=\"mobile\"><\/div>\n<\/aside>\n<div data-hk=\"00942120a202a370\" id=\"was-kunden-wissen-sollten-\u2013-ihre-rechte-an-der-kasse\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<h2><strong>Ce que les clients doivent savoir<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li> Le pourboire est toujours volontaire, m\u00eame en cas de paiement par carte. Il n\u2019y a aucun droit ni aucune obligation.<\/li>\n<li>Il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire d&rsquo;adopter des pourcentages pr\u00e9d\u00e9finis.<\/li>\n<li>\u00ab Aucun pourboire \u00bb n&rsquo;est autoris\u00e9, sans justification.<\/li>\n<li>Si vous le souhaitez, vous pouvez donner un pourboire en esp\u00e8ces ou l\u2019ignorer compl\u00e8tement.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>L\u2019Allemagne s\u2019oriente-t-elle vers le mod\u00e8le am\u00e9ricain ?<\/h2>\n<p>Malgr\u00e9 les influences internationales, la culture allemande du pourboire reste \u00e9tonnamment stable. Les donn\u00e9es montrent la tendance inverse : les paiements sans num\u00e9raire ont tendance \u00e0 r\u00e9duire le montant des pourboires. Dans le m\u00eame temps, les plus jeunes \u00e9vitent tout particuli\u00e8rement les contacts directs, que ce soit lors des appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou lors des commandes. Il ne reste que des interactions de service via des concepts de libre-service. Et l\u00e0, la pointe dispara\u00eet compl\u00e8tement.<\/p>\n<\/div>\n<div data-hk=\"00942120a202a380\" id=\"was-kunden-wissen-sollten-\u2013-ihre-rechte-an-der-kasse\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>Le bouton pourboire dans le magasin de chaussures reste pour l&rsquo;instant une chose avant tout : un sujet \u00e9motionnellement irritant &#8211; tr\u00e8s discut\u00e9, mais pas encore une tendance r\u00e9pandue.<\/p>\n<\/div>\n<div data-hk=\"00942120a202a390\" id=\"wie-sind-ihre-erfahrungen-schreiben-sie-uns\" class=\"Html-Block\" data-qa-article-content-text>\n<p>Les discussions sur les bons plans vont bien au-del\u00e0 des tables des habitu\u00e9s et remplissent \u00e9galement les colonnes de commentaires sur les r\u00e9seaux sociaux. Quelle est votre exp\u00e9rience sur le sujet jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent ? N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous \u00e9crire \u00e0 Mein-bericht@focus.de !<\/p>\n<\/div>\n<p><!--\/--><br \/>\n<!--$--><\/p>\n<p><!--\/--><br \/>\n<!--$--><br \/>\n<!--\/--><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Table des mati\u00e8res Demandes de pourboires au-del\u00e0 des restaurants et des caf\u00e9s : entre indignation<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14001,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[117],"tags":[2454,8866,44,2023,268,956,8865,244,8864,20,193,8867],"class_list":["post-14000","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-parentalite-enfance","tag-cache","tag-chaussures","tag-dans","tag-derriere","tag-donner","tag-egalement","tag-magasin","tag-nouvelle","tag-pourboire","tag-questce","tag-qui","tag-requete","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50","resize-featured-image"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.4 - 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