En ce qui concerne le transport des lettres, Deutsche Post est moins press\u00e9e par les d\u00e9lais que pr\u00e9vu. Une obligation l\u00e9gale est en vigueur depuis plus d’un an, selon laquelle la poste doit livrer au moins 95 pour cent des lettres trois jours ouvrables apr\u00e8s leur d\u00e9p\u00f4t ; le quatri\u00e8me jour ouvrable, il doit \u00eatre de 99 pour cent. <\/p>\n<\/div>\n
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Mais l’Agence f\u00e9d\u00e9rale des r\u00e9seaux ne peut pas contr\u00f4ler le respect de cette obligation cette ann\u00e9e et \u00e9ventuellement l’ann\u00e9e prochaine, comme le montre une lettre interne des autorit\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n\n\n
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Des mesures telles que l’imposition d’une amende ne seraient donc pas envisag\u00e9es, selon le document adress\u00e9 au conseil consultatif de l’agence du r\u00e9seau. La lettre est disponible \u00e0 l’agence de presse allemande.<\/p>\n<\/div>\n
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Les contraintes de temps impos\u00e9es \u00e0 la poste par l’\u00c9tat pour son activit\u00e9 postale ont \u00e9t\u00e9 consid\u00e9rablement r\u00e9duites d\u00e9but 2025 gr\u00e2ce \u00e0 une modification de la loi. Cela a permis au service postal de r\u00e9duire ses co\u00fbts. Il s\u2019av\u00e8re aujourd\u2019hui que cette pression temporelle l\u00e9gale est actuellement non seulement affaiblie, mais qu\u2019elle est \u00e9galement vou\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9chec.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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Un diff\u00e9rend juridique bloque le mandat de mesure de l’\u00c9tat<\/h2>\n La raison de l’absence de contr\u00f4le de l’\u00c9tat sur les soi-disant d\u00e9lais de livraison des lettres est un litige devant les tribunaux. Pendant des d\u00e9cennies, l’agence du r\u00e9seau a d\u00fb s’appuyer sur une soci\u00e9t\u00e9 d’\u00e9tudes de march\u00e9 qui travaille pour Deutsche Post pour mesurer les temps de transit et envoyer environ 300 000 lettres par an \u00e0 titre de test. Les donn\u00e9es de cette \u00e9tude de march\u00e9 n’ont pas seulement \u00e9t\u00e9 re\u00e7ues par la poste, mais \u00e9galement par l’Agence f\u00e9d\u00e9rale des r\u00e9seaux. <\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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Dans son \u00e9valuation de la situation, l’autorit\u00e9 s’est appuy\u00e9e sur un prestataire de services pay\u00e9 par la poste, ce qui a \u00e9t\u00e9 offens\u00e9 par certaines critiques. La modification de la loi a chang\u00e9 ainsi : depuis 2025, l’Agence f\u00e9d\u00e9rale des r\u00e9seaux n’est plus autoris\u00e9e \u00e0 utiliser les donn\u00e9es des chercheurs de march\u00e9 r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s par la poste afin de remplir son obligation l\u00e9gale de surveillance. Il doit plut\u00f4t passer sa propre commande aupr\u00e8s d\u2019un prestataire de services.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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Mais ce n’\u00e9tait pas si simple. La soci\u00e9t\u00e9 d’\u00e9tudes de march\u00e9, qui travaille pour la poste depuis des d\u00e9cennies, a \u00e9galement souhait\u00e9 participer \u00e0 l’appel d’offres correspondant. Mais cela n’a pas \u00e9t\u00e9 possible : l’agence du r\u00e9seau n’a pas autoris\u00e9 les entreprises qui travaillaient \u00e9galement pour le service postal et qui, selon elle, n’\u00e9taient donc pas ind\u00e9pendantes.<\/p>\n<\/div>\n
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Netzagentur n’est pas autoris\u00e9e \u00e0 attribuer le march\u00e9 pour le moment<\/h2>\n La soci\u00e9t\u00e9 d’\u00e9tudes de march\u00e9 a d\u00e9pos\u00e9 une plainte contre ce crit\u00e8re d’attribution et l’affaire a abouti devant les tribunaux. Le tribunal r\u00e9gional sup\u00e9rieur de D\u00fcsseldorf a prononc\u00e9 une \u00ab interdiction temporaire d’attribution \u00bb en juillet 2025 : tant que le litige n’est pas r\u00e9solu, l’Agence f\u00e9d\u00e9rale des r\u00e9seaux n’est pas autoris\u00e9e \u00e0 attribuer le march\u00e9. Comme le montre la lettre de l’Agence f\u00e9d\u00e9rale des r\u00e9seaux, la d\u00e9cision finale du tribunal a depuis \u00e9t\u00e9 retard\u00e9e. <\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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Le retard est ennuyeux car les envois tests de lettres doivent toujours couvrir toute l\u2019ann\u00e9e civile. Puisque 2026 a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9, 2026 sera compl\u00e8tement \u00e9limin\u00e9e en termes de contr\u00f4le des exigences l\u00e9gales. <\/p>\n<\/div>\n\n\n
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Si le litige devant le tribunal r\u00e9gional sup\u00e9rieur de D\u00fcsseldorf devait \u00eatre retard\u00e9 et que l’interdiction d’attribution s’appliquait \u00e9galement \u00e0 la proc\u00e9dure principale, \u00ab\u00a0cela compromettrait \u00e9galement le d\u00e9but de l’\u00e9valuation au 1er janvier 2027 pour la proc\u00e9dure de march\u00e9 en cours\u00a0\u00bb, d\u00e9clare d\u00e9sormais l’agence du r\u00e9seau. Ensuite, cela ne pourrait commencer qu’en 2028 et, si le pire devait arriver, la poste ne pourrait \u00eatre condamn\u00e9e \u00e0 une amende qu’en 2029 – par rapport aux mesures de l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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Une facteur monte un v\u00e9lo postal pour livrer le courrier. La pression des d\u00e9lais pour la poste dans le domaine du courrier est plus faible que pr\u00e9vu, comme le montre une lettre de l’Agence f\u00e9d\u00e9rale des r\u00e9seaux. (\u00e0 dpa : \u00ab Carte blanche pour la poste : l’\u00c9tat ne peut pas contr\u00f4ler l’obligation \u00bb) <\/span> Philipp Schulze\/dpa <\/span><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n
\u00c0 quelle vitesse la poste livre-t-elle actuellement les lettres ? <\/h2>\n M\u00eame si l’audit ind\u00e9pendant demand\u00e9 par l’Agence f\u00e9d\u00e9rale des r\u00e9seaux n’a pas lieu, les mesures command\u00e9es par la poste elle-m\u00eame sont toujours en place. Ces contr\u00f4les sont positifs pour l’entreprise logistique bas\u00e9e \u00e0 Bonn. <\/p>\n<\/div>\n
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Un porte-parole de la poste donne des r\u00e9sultats pr\u00e9liminaires selon lesquels l’ann\u00e9e derni\u00e8re, 97 pour cent des envois postaux sont arriv\u00e9s au plus tard le troisi\u00e8me jour ouvrable apr\u00e8s leur d\u00e9p\u00f4t et 99 pour cent sont arriv\u00e9s le quatri\u00e8me jour ouvrable. Cela signifierait que les exigences l\u00e9gales seraient remplies. Toutefois, ces mesures ne jouent aucun r\u00f4le dans le respect des obligations de l’\u00c9tat.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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Le porte-parole de la Post souligne que cette \u00e9tude de march\u00e9 est r\u00e9alis\u00e9e selon un processus certifi\u00e9 T\u00dcV selon une norme europ\u00e9enne. Selon lui, la soci\u00e9t\u00e9 pay\u00e9e par la Poste agit de mani\u00e8re ind\u00e9pendante.<\/p>\n<\/div>\n
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Le nombre de plaintes augmente consid\u00e9rablement<\/h2>\n M\u00eame si les valeurs mesur\u00e9es par la poste pour la livraison du courrier peuvent \u00eatre positives, l’opinion de nombreux citoyens sur le g\u00e9ant jaune n’est pas si positive. Au cours des trois premiers trimestres 2025, l’Agence f\u00e9d\u00e9rale des r\u00e9seaux a re\u00e7u plus de 44 000 plaintes concernant les services postaux, dont la grande majorit\u00e9 \u00e9taient dirig\u00e9es contre le leader du march\u00e9 DHL\/Deutsche Post. Il n\u2019y en avait jamais eu autant.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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Il ne s’agissait pas seulement de colis endommag\u00e9s, d’envois mal livr\u00e9s et d’autres d\u00e9fauts, mais aussi de d\u00e9lais d’attente excessivement longs pour les lettres. Compar\u00e9 aux milliards de lettres et de colis que la Poste a transport\u00e9s durant cette p\u00e9riode, le nombre de plaintes est n\u00e9gligeable. <\/p>\n<\/div>\n
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Mais le fait qu’il soit nettement plus \u00e9lev\u00e9 qu’auparavant m\u00e9rite d’\u00eatre pris en compte : il y a eu environ 40 % de plaintes en plus qu’au cours des trois premiers trimestres de 2024 et environ 70 % de plus qu’au cours des trois premiers trimestres de 2023.<\/p>\n<\/div>\n
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dpa<\/i><\/p>\n<\/div>\n
En ce qui concerne le transport des lettres, Deutsche Post est moins press\u00e9e par les<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13590,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[117],"tags":[918,1093,223,8660,8661,3339,299,8662,112],"class_list":["post-13589","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-parentalite-enfance","tag-clair","tag-desormais","tag-est","tag-legale","tag-poste","tag-pression","tag-rien","tag-sert","tag-sur","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50","resize-featured-image"],"yoast_head":"\n
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Depuis plus de dix ans, j'explore et rapporte les histoires poignantes des individus confront\u00e9s \u00e0 ces d\u00e9fis, tout en sensibilisant le public aux traitements novateurs et aux progr\u00e8s scientifiques dans ce domaine. 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