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No\u00ebl est termin\u00e9 et le souvenir de l’ouverture des cadeaux est encore frais. Car ensuite, la d\u00e9sillusion suit de temps en temps : le nouveau livre ? D\u00e9j\u00e0 lu. Le pull ? Une taille trop grande. Le vin cher dans le panier-cadeau ? Ce n\u2019est pas une bonne id\u00e9e pour les nouveaux abstinents. Alors que faire ? Le donner ? \u00ab\u00a0Non ! Ce n’est pas de chance\u00a0\u00bb, pr\u00e9vient Giovanni Zarrella \u00e0 BUNTE. \u00ab\u00a0Si cela arrive, vous le ch\u00e9rissez\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 l’artiste. La star de la t\u00e9l\u00e9vision Michelle Hunziker met \u00e9galement en garde : \u00ab Vous ne devriez pas faire \u00e7a !<\/p>\n<\/div>\n\n\n
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Ind\u00e9pendamment de la question morale : comment se comporte l\u2019affaire d\u2019un point de vue juridique ? Pouvez-vous facilement \u00e9changer \u00e0 nouveau des cadeaux, ou non\u00a0? <\/p>\n<\/div>\n
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\u00c9change ou r\u00e9clamation ? C’est la diff\u00e9rence cruciale<\/h2>\n Tout d\u2019abord, il est important de s\u00e9parer proprement. Un \u00e9change signifie : les marchandises sont OK, mais vous ne les aimez pas ou elles ne vous conviennent pas. Une r\u00e9clamation a lieu si la marchandise est d\u00e9fectueuse, par exemple si les coutures se d\u00e9tachent ou si un appareil ne fonctionne pas.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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Ceci est crucial car les droits l\u00e9gaux ne s\u2019appliquent que lorsqu\u2019une plainte est d\u00e9pos\u00e9e. Cependant, lorsqu’il s’agit d’\u00e9changes, le concessionnaire n’est g\u00e9n\u00e9ralement accommodant qu’en signe de bonne volont\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n
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Pas de droit d\u2019\u00e9change en magasin : c\u2019est ce que dit la loi<\/h2>\n Dans le commerce de d\u00e9tail de papeterie, il n’existe aucun droit l\u00e9gal d’\u00e9change ou de retour de marchandises si les marchandises sont exemptes de d\u00e9fauts. Cela signifie : quiconque ach\u00e8te un cadeau dans un magasin et se rend compte plus tard que le cadeau ne lui pla\u00eet pas n’a aucun droit l\u00e9gal de le r\u00e9cup\u00e9rer.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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Plus du secteur financier<\/span><\/h3>\n<\/p>\n
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\u00ab\u00a0J’ai 3 500 euros sur mon compte \u00e9pargne, mais il n’y avait rien dedans il y a un an\u00a0\u00bb<\/span><\/div>\nLundi, 01\/05\/2026 | 23h03<\/span><\/div>\n<\/li>\n\n\n
\u00ab\u00a0Je ne peux m\u00eame pas supporter moins de 5 000 euros\u00a0\u00bb, d\u00e9clare l’entrepreneur, se plaignant d’envie. <\/span><\/div>\nLundi, 01\/05\/2026 | 22h00<\/span><\/div>\n<\/li>\n\n\n
Haut-parleurs et lumi\u00e8res LED : Lego pr\u00e9sente une brique interactive<\/span><\/div>\nLundi, 01\/05\/2026 | 21h58<\/span><\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
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Adieu \u00e0 la vie d\u2019enseignant : pourquoi James (45 ans) a chang\u00e9 de carri\u00e8re et ce qui le rend heureux<\/span><\/div>\nLundi, 01\/05\/2026 | 21h00<\/span><\/div>\n<\/li>\n\n\n
Un important ministre du Merz fait une annonce sur les retraites \u2013 cela nous concerne tous<\/span><\/div>\nLundi, 01\/05\/2026 | 20h25<\/span><\/div>\n<\/li>\n\n\n
Duel p\u00e9trolier au Venezuela : les projets de Trump pourraient d\u00e9sormais co\u00fbter des milliards \u00e0 Poutine<\/span><\/div>\nLundi, 01\/05\/2026 | 19h38<\/span><\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
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Pas de travail, 80 000 \u00a3 de dettes : Esm\u00e9e, dipl\u00f4m\u00e9e universitaire, vit \u00e0 nouveau avec ses parents<\/span><\/div>\nLundi, 01\/05\/2026 | 18h15<\/span><\/div>\n<\/li>\n\n\n
Le cuivre, le nickel et le cobalt sont irrempla\u00e7ables : la Chine fait face \u00e0 une p\u00e9nurie de batteries<\/span><\/div>\nLundi, 01\/05\/2026 | 18h14<\/span><\/div>\n<\/li>\n\n\n
Valeur de 17 000 euros : un retrait\u00e9 (86 ans) tente de faire passer 4 pi\u00e8ces d’or <\/span><\/div>\nLundi, 01\/05\/2026 | 18h13<\/span><\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
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Prendre sa retraite au lieu de voyager : Jayson (23 ans) \u00e9conomise 1 146 euros par mois pour prendre sa retraite<\/span><\/div>\nLundi, 01\/05\/2026 | 18h10<\/span><\/div>\n<\/li>\n\n\n
Un expert explique : \u00ab\u00a0L’IA permettra aux plombiers ou aux \u00e9lectriciens de gagner plus d’argent\u00a0\u00bb <\/span><\/div>\nLundi, 01\/05\/2026 | 18h05<\/span><\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Si les d\u00e9taillants proposent toujours des \u00e9changes ou des retours, cela est volontaire. \u00ab\u00a0Les clients n’y ont aucun droit l\u00e9gal\u00a0\u00bb, d\u00e9clare la Chambre de commerce et d’industrie de Munich. En cons\u00e9quence, les magasins sont autoris\u00e9s \u00e0 fixer des conditions, telles que les d\u00e9lais, l’exclusion des produits \u00e0 prix r\u00e9duit ou l’obligation de pr\u00e9senter un re\u00e7u. <\/p>\n<\/div>\n
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Achet\u00e9 en ligne ? Ensuite, le droit de r\u00e9tractation s’applique<\/h2>\n Quiconque a achet\u00e9 des cadeaux en ligne, par t\u00e9l\u00e9phone ou en dehors des locaux commerciaux se trouve dans une bien meilleure situation juridique qu’en magasin. Le centre de conseil aux consommateurs souligne que les consommateurs disposent dans ces cas d’un droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation. <\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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Le droit de r\u00e9tractation est g\u00e9n\u00e9ralement de 14 jours, soit \u00e0 compter de la conclusion du contrat, soit \u00e0 compter de l’arriv\u00e9e effective des marchandises chez le client. Pendant ce d\u00e9lai, l’achat peut \u00eatre annul\u00e9 sans indication de motifs.<\/p>\n<\/div>\n
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Important : La r\u00e9vocation doit \u00eatre express\u00e9ment d\u00e9clar\u00e9e. Il ne suffit pas de renvoyer la marchandise sans commentaire. La r\u00e9vocation peut \u00eatre effectu\u00e9e de mani\u00e8re informelle, par exemple par courrier \u00e9lectronique. Une signature n’est pas n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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Ceci s’applique lors du retour d’articles au magasin <\/h2>\n De nombreux consommateurs supposent qu\u2019ils disposent \u00e9galement d\u2019un droit de retour en magasin. Mais le centre de conseil aux consommateurs le pr\u00e9cise : il n’existe pas de droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation pour les achats effectu\u00e9s dans les papeteries.<\/p>\n<\/div>\n
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Un \u00e9change si vous ne l’aimez pas est purement un geste de bonne volont\u00e9 de la part du d\u00e9taillant. Le magasin lui-m\u00eame peut d\u00e9terminer s’il y a un retour, dans quel d\u00e9lai et sous quelles conditions – par exemple uniquement contre un bon ou uniquement avec un re\u00e7u.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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Marchandises d\u00e9fectueuses\u00a0: les droits l\u00e9gaux s’appliquent<\/h2>\n La situation est diff\u00e9rente si le cadeau est d\u00e9fectueux ou d\u00e9fectueux. Les droits de garantie l\u00e9gaux s’appliquent alors, que les marchandises aient \u00e9t\u00e9 achet\u00e9es en ligne ou en magasin.<\/p>\n<\/div>\n
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Les d\u00e9fenseurs des consommateurs expliquent que les acheteurs ont droit \u00e0 une r\u00e9paration ou \u00e0 un remplacement en cas de d\u00e9faut. Ce n’est que si cette ex\u00e9cution dite compl\u00e9mentaire \u00e9choue ou est impossible que le consommateur peut r\u00e9silier le contrat ou r\u00e9duire le prix d’achat.<\/p>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/aside>\n
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Ces droits sont valables deux ans \u00e0 compter de l’achat. Au cours des douze premiers mois, il est m\u00eame l\u00e9galement suppos\u00e9 que le d\u00e9faut existait d\u00e9j\u00e0 au moment de l’achat \u2013 le revendeur devrait prouver le contraire.<\/p>\n<\/div>\n
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Il est \u00e9galement possible de d\u00e9poser une r\u00e9clamation sans re\u00e7u<\/h2>\n Autre id\u00e9e fausse courante : sans re\u00e7u, une plainte est impossible. C’est juridiquement erron\u00e9, souligne le centre de conseil aux consommateurs.<\/p>\n<\/div>\n
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Le re\u00e7u n’est pas une obligation l\u00e9gale, mais simplement une preuve. Ce qui est crucial, c\u2019est que les acheteurs puissent prouver qu\u2019ils ont achet\u00e9 les produits aupr\u00e8s de ce d\u00e9taillant en particulier. Ceci peut \u00e9galement \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 par\u00a0:<\/p>\n<\/div>\n